ความเป็นมาของพันธกิจ LINE, LINE STYLE และ LINE CODE

LINE ขอให้สมาชิกทุกคนประพฤติตนให้สอดคล้องกับ LINE STYLE และ LINE CODE เพื่อให้บรรลุในพันธกิจของเรา
โดยข้อมูลและรายละเอียดของพันธกิจ LINE, LINE STYLE และ LINE CODE ได้ถูกรวบรวมไว้ที่นี่

หมายเหตุ: สำหรับ “จรรยาบรรณของ LINE
(LINE Group Code of Conduct)" สามารถดูได้ที่ นี่

พันธกิจของเรา คือ การเชื่อมต่อผู้ใช้
ข้อมูล และบริการให้ใกล้กันมากขึ้น

LINE คือ แอพพลิเคชั่นส่งข้อความที่ถือกำเนิดขึ้นจากเหตุการณ์แผ่นดินไหวครั้งใหญ่ในประเทศญี่ปุ่น เมื่อวันที่ 11 มีนาคม พ.ศ. 2554

เราได้เริ่มให้บริการในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2554 ด้วยความคิดที่ว่า ผู้คนทั่วโลกต่างต้องการวิธีการสื่อสาร เพื่อสานความสัมพันธ์กับคนใกล้ชิดไม่ว่าจะเป็นสมาชิกในครอบครัว มิตรสหาย หรือคนรัก และสร้างความผูกพันธ์ให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

LINE เริ่มให้บริการในประเทศญี่ปุ่น และขยายการให้บริการอย่างรวดเร็วไปในภูมิภาคเอเช ียเป็นหลัก จนปัจจุบันเราเติบโตเป็นโซเชี่ยลแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้บริการกว่าหลายร้อยล้านคนทั่วโลก

เราเชื่อมั่นว่า การให้ความสำคัญต่อวัฒนธรรมและธรรมเนียมปฏิบัติที่แตกต่างกันในแต่ละประเทศ โดยการพัฒนาบริการให้เหมาะสมกับวัฒนธรรมท้องถิ่น คือ หัวใจสำคัญที่จะทำให้บริการของเราได้รับการยอมรับอย่างแท้จริง

LINE คือ คำตอบที่ทำให้ผู้ใช้ใกล้กันมากขึ้น พร้อมเข้าถึงข้อมูลข่าวสารและบริการทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ได้อย่างราบรื่นในทุกที่ทุกเวลา

เป้าหมายของเรา คือ การเป็น Smart Portal เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอด LINE เสมือนเป็นส่วนหนึ่งในชีวิต - เชื่อมต่อโลกของคุณทุกๆ วัน ตลอดไป

ไลน์ เป็นบริษัทที่มีความฝันในการสร้างบริการต่างๆให้ดีที่สุดในโลก และ กล้าที่จะเผชิญหน้ากับความท้าทายอยู่ตลอดเวลา

ทุกๆบริการชั้นนำในฝันของเรา จะมีสิ่งที่ยิ่งใหญ่สิ่งหนึ่งที่เหมือนกันคือ การสร้างความรู้สึก WOW  ทุกๆบริการของเราจะสร้างความรู้สึก WOW ซึ่งมีความหมายว่า ผู้ใช้บริการจะพบกับประสบการณ์ที่คาดไม่ถึงและน่าทึ่งจนถึงกับต้องบอกต่อให้กับพรรคพวกเพื่อนฝูง

ไลน์จะไม่จำกัดตัวเองอยู่แค่ในสถานที่ที่ไลน์ประสบความสำเร็จทางธุรกิจแล้ว แต่ ในขณะเดียวกันเราจะมองภาพที่กว้างกว่า เช่น ความต้องการของผู้คนและธุรกิจ
จากหลากหลายอุตสาหกรรม เราจะตอกย้ำอยู่ตลอดเวลาให้ท้าทายตัวเองที่จะมุ่งไปสู่ความสำเร็จจากธุรกิจหนึ่งไปสู่อีกธุรกิจหนึ่ง

ความสำเร็จหลายๆอย่างของไลน์ และ ความมุ่งมั่นที่จะหาความท้าทายใหม่ๆอย่างต่อเนื่อง ขึ้นอยู่กับ  DNA ของชาวไลน์ และ วิถีการทำงานของเรา พวกเราเรียกสิ่งเหล่านี้ว่า LINE STYLE

  • Users Rule

    ใช้ทุกวิถีทางเพื่อค้นหาความต้องการของผู้ใช้บริการ

    สิ่งที่สำคัญที่สุดในการสร้างความ WOW คือการเข้าใจและรับรู้ความต้องการ (NEEDS) ของผู้ใช้บริการ เราต้องคิดในมุมมองของผู้ใช้บริการ เพราะความต้องการของผู้ใช้บริการคือเกณฑ์สำคัญในการตัดสินใจ ผู้ใช้บริการคือผู้ประเมินและเป็นกรรมการที่ตัดสินถึงความสำเร็จ แต่ทั้งนี้ การเข้าใจและค้นหาความต้องการของผู้ใช้บริการนั้นไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด วิธีที่ดีที่สุดในการรับรู้ความต้องการของผู้ใช้บริการนั้นคือ ‘การเกาะติดตามทุกสถานการณ์’ ซึ่งจะทำให้เราเข้าใจถึงความต้องการที่แท้จริง นอกจากนี้แล้ว เราต้องครุ่นคิด สงสัย สังเกต และต้องทุ่มเทเพื่อเข้าใจถึงความต้องการนั้นมาให้ได

  • Stay a Step Ahead

    การวางแผนที่ดีไม่สำคัญเท่าการทดลองทำอย่างรวดเร็ว

    ถึงแม้ว่าจะเป็นบริการที่มีการวางแผนมาอย่างดี แต่ถ้าไม่คำนึงถึงปัจจัยของเวลา บริการนั้นก็จะถูกเลือนหายไปจากความสนใจของผู้ใช้บริการ การแข่งขันที่ LINE เผชิญอยู่นั้น เป็นการแข่งขันที่เกิดขึ้นอย่างเร็วและมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ปัจจัยประการหนึ่งที่สำคัญสำหรับบริการอันดับ 1 นั้น คือ ‘การมอบประสบการณ์อันแสนอัศจรรย์ให้กับผู้ใช้บริการก่อนใคร’ ในประโยคนี้ คำว่า ‘ก่อนใคร’ มีความสำคัญมาก ๆ เพราะแม้เราจะเข้าใจความต้องการของผู้ใช้บริการก่อนใครแล้ว แต่ถ้าเราไม่สามารถตอบโจทย์นั้นได้อย่างรวดเร็ว สุดท้ายก็คือเปล่าประโยชน์ การวางแผนย่อมมีการเปลี่ยนแปลงเสมอ เราจึงต้องรู้จักที่จะทดลองทำอย่างรวดเร็ว และแก้ไขปรับปรุงไปเรื่อย ๆ เพื่อความสมบูรณ์แบบนั่นเอง

  • Perfect Details

    ไม่ใช่แค่ดี แต่ต้องดีที่สุด

    ในการแข่งขันอะไรก็ตาม แค่ ‘ดี’ นั้นไม่มีเพียงพอ แต่ต้องทำให้ ‘ดีที่สุด’ บริการอันดับ 1 นั้น มักจะมีอะไรบางอย่างที่พิเศษและแตกต่าง สิ่งนั้นก็คือ ‘รายละเอียด’ ซึ่งเราจะต้องไม่หยุดอยู่กับที่ แต่ต้องตรวจสอบรายละเอียดว่ามีอะไรที่ต้องพัฒนาอีกหรือไม่ จะต้องทำอย่างไรเพื่อที่จะพัฒนามากกว่านี้ เป็นต้น รายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ เหล่านั้นที่อาจจะมองข้ามไป จะทำหน้าที่อันยิ่งใหญ่ เพื่อที่จะก้าวเข้าสู่คำว่า ‘ดีที่สุด’

  • Always Data-driven

    ไม่ใช่สัญชาตญาณ แต่นำหลักฐานเป็นข้อพิสูจน์

    ตัวเลขไม่เคยโกหก แต่ในขณะที่เรากำลังทำงาน เราก็อยากจะเห็นสิ่งที่เราต้องการเห็นมากเท่ากับที่เราได้ทุ่มเทความพยายามลงไปงาน บางครั้งเราจึงไม่ได้มองไปที่ตัวเลข หรือแม้ว่าเราทำ เราก็ไม่ได้วิเคราะห์มันอย่างถูกต้อง เราจะพิสูจน์อย่างไรว่าบริการใดบริการหนึ่งจะได้รับการยอมรับจากผู้ใช้บริการอย่างที่ตั้งใจไว้หรือไม่? คำตอบคือล้วนแล้วอยู่ในข้อมูล เพื่อค้นหาคำตอบในตลาดที่เราไม่รู้จัก เราจะทำอะไรก็ตาม ก็จะต้องอ้างอิงตามข้อมูลและข้อเท็จจริงเสมอ เพื่อที่จะทำการตัดสินใจจากหลักฐานที่มีอยู่ในข้อมูล

  • Build Lean and Exceptional Teams

    มุ่งมั่นกับการสร้างทีมที่เล็ก แต่มีประสิทธิภาพสูง

    แม้ว่าทีมของคุณจะเติบโตขึ้นมีขนาดเป็นสองเท่า แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าทีมจะสามารถสร้างผลลัพธ์เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า ในทางตรงกันข้าม สิ่งนี้จะนำไปสู่การที่ทีมของคุณต้องใช้เวลาเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในการสร้างผลลัพธ์แบบเดิม บริการอันดับ 1 เกิดขึ้นได้โดยอาศัยทีมขนาดเล็กที่มีสมาชิกที่มีความสามารถสูง ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ได้สิ่งที่ดีที่สุด แทนที่จะเป็นทีมที่มีสมาชิกที่มีความสามารถระดับธรรมดาอยู่เป็นจำนวนมาก ยกตัวอย่างเช่น การที่ทีมฟุตบอลที่ประกอบไปด้วยผู้เล่นที่มีความสามารถระดับธรรมดา 100 คน ยังต้องพ่ายแพ้ให้กับทีมที่มีผู้เล่นที่มีความสามารถและมีประสิทธิภาพสูงอยู่ 11 คน เป็นต้น ในขณะที่บริษัทมีขนาดเติบโตขึ้น เราต้องมุ่งเน้นในเรื่องการสร้างระบบให้เหมือนกับทีมที่ประกอบไปด้วยสตาร์ทอัพ 100 คนมากกว่าการมุ่งหมายที่จะกลายเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ เราไม่สามารถแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ระดับโลกในด้านของจำนวนสมาชิกหรือขนาดองค์กร ดังนั้น เราจึงต้องพยายามที่จะสร้างและดูแลรักษาทีมที่เล็กแต่มีประสิทธิภาพและทำให้ทีมแข็งแรงอย่างต่อเนื่อง

  • Open Communication, Vertical Decision-making

    ปรึกษาหารือกันในแนวระนาบและปล่อยให้การตัดสินใจเป็นของคนที่มีหน้าที่รับผิดชอบ

    ทุก ๆ คนรวมถึงคนที่เป็นหัวหน้างานเอง ก็มีความเป็นไปได้ที่จะตัดสินใจผิดพลาดได้ และคนหนึ่งคนไม่สามารถมีความเชี่ยวชาญในทุกเรื่อง โอกาสที่จะประสบความสำเร็จจะเพิ่มขึ้นเมื่อเราสามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมากับคนอื่น ๆ การมีส่วนร่วมในสนทนาที่จริงจังนั้น เป็นกระบวนการในการค้นหาคำตอบ หลังจากกระบวนการดังกล่าวแล้ว จะต้องเลือกเพียงทิศทางเดียวเพื่อเดินตามเป้าหมายที่วางไว้ หัวหน้างานคือผู้ที่ตัดสินใจจากความเป็นไปได้ทั้งหลายและรับผิดชอบต่อทางเลือกเหล่านั้น เพื่อเพิ่มโอกาสที่จะประสบความสำเร็จ เราต้องศรัทธาในการตัดสินใจของหัวหน้างาน และทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุผลตามที่วางไว

  • Keep in Sync, Aiming for the Same Goal

    ประสานและกำหนดทิศทางของเป้าหมายเข้าด้วยกันแบบเรียลไทม์ ตั้งแต่จุดเริ่มต้น จนถึงจุดสิ้นสุด

    ขณะที่เดินหน้าไปหาเป้าหมาย เป็นเรื่องง่ายที่จะเกิดการเดินออกนอกเส้นทางหากไม่มีความร่วมมือเป็นอันหนึ่งเดียวกัน สมาชิกทุก ๆ คนจะต้องเข้าใจและตรวจสอบถึงเป้าหมายอยากชัดเจน โดยเฉพาะในยามเมื่อความต้องการของผู้ใช้บริการเปลี่ยนแปลงไปอย่างต่อเนื่อง เราจึงจำเป็นที่จะต้องรู้จักที่จะปรับเปลี่ยนทิศทางให้สอดคล้องกัน ผู้ที่เป็นหัวหน้างานต้องรีบกระจายข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของทิศทางและให้สมาชิกทุกคนเข้าใจตรงกัน ตลอดช่วงเวลานับตั้งแต่จุดเริ่มต้น หัวหน้างานและสมาชิกจะต้องแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและนำเสนอผลตอบรับกันอย่างต่อเนื่อง

  • Work Intensely and Be Focused

    การทำงานโดยไม่รู้วัตถุประสงค์ที่ถ่องแท้ เป็นเป็นเวลาที่มีความอันตรายมากที่สุด

    การทำงานเป็นระยะเวลานานไม่ได้รับประกันผลลัพธ์ที่ดีได้ การทำงานโดยไม่รู้วัตถุประสงค์ที่ถ่องแท้ เป็นเวลาที่มีความอันตรายมากที่สุด การจมอยู่กับงานที่อยู่เบื้องหน้า จะทำให้ลืมไปว่า ‘กำลังทำอะไร และเพราะอะไรถึงทำสิ่งนั้น’ ในการที่จะสร้างการบริการอันดับ 1 นั้น เราต้องสามารถใช้ระยะเวลาที่จำกัดอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด และจะต้องรู้จักที่จะใช้เวลาอย่างมีความหมายมากที่สุด การใช้เวลาเพียง 1 ชั่วโมงอย่าง ‘เต็มที่’ จะเกิดประสิทธิผลที่ดีกว่าการใช้เวลา 5 ชั่วโมงในการทำงานโดยไม่รู้วัตถุประสงค์ เราจะต้องเข้าใจเนื้อหาสำคัญที่เป็นแก่นของงาน และเราจะสามารถใช้เวลาได้อย่างชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพเมื่อเข้าใจว่า ‘กำลังทำอะไร เพราะอะไรถึงทำสิ่งนั้น และทำสิ่งนั้นไปเพื่อใครหรือสิ่งใด’

  • 1% Problems -finding, 99% Solutions-making

    มืออาชีพที่แท้จริง ต้องมีตัวเลือกอื่นมารองรับ

    ในเวลาทำงานนั้น เราควรจะต้องใช้พลังงาน 1% ในการวิเคราะห์ว่า ‘เพราะอะไรจึงมีสิ่งผิดปกติ’ และใช้พลังงานทั้งหมดที่เหลือ 99% ในการ ‘แก้ไขสิ่งผิดปกติ’ การเผชิญหน้ากับความท้าทายของตลาดโลกถือเป็นงานที่ยากยิ่ง เป็นเรื่องง่ายที่ใคร ๆ จะอธิบายว่า ‘ทำไมมันถึงล้มเหลว’ ดังนั้น เราจึงต้องใช้พลังงานในการค้นหาและสร้างวิธีแก้ปัญหาใหม่ ๆ ที่ไม่เคยมีใครทำมาก่อน

  • Go Brave. No Fear. No Regrets.

    จ้าวแห่งการตีโฮมรันคือผู้ที่ล้มเหลวบ่อยครั้งที่สุด

    เราไม่สามารถตีโฮมรันได้จากตำแหน่งบันท์ เหตุผลที่จ้าวแห่งการตีโฮมรันคือผู้ที่ล้มเหลวบ่อยครั้งที่สุดก็เพราะว่าพวกเขาต้องออกแรงตีอย่างเต็มที่โดยการแบกรับความเสี่ยงที่จะโดนสไตรค์เอาท์สามครั้ง ซึ่งเหมือนกันกับกระบวนการในการสร้างการบริการ หากเราได้ค้นพบมูลค่าตลาดของแนวคิดของเราและโอกาสที่แนวคิดนั้นจะประสบความสำเร็จ เราก็ต้องไม่เกรงกลัวต่อความล้มเหลวและต้องออกแรงทำเต็มที่ กรณีที่ความพยามนั้นประสบความล้มเหลว อย่าได้ตำหนิตัวเอง แต่ให้วิเคราะห์หาสาเหตุของความล้มเหลวอย่างรอบคอบ และแบ่งปันความรู้นั้นกับทีมงาน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความล้มเหลวแบบเดิมอีก การเรียนรู้จากความล้มเหลวหรือก้าวแรกที่นำไปสู่ความสำเร็จ

  • Enjoy the Challenges

    ความท้าทายที่แท้จริงจะทำให้หัวใจเต้นอย่างไม่เป็นจังหวะ

    ประวัติความเป็นมาของ LINE คือความกล้าที่จะพยายามและเผชิญกับความล้มเหลวอย่างไม่ย่อท้อ เช่นเดียวกับความสำเร็จและการเติบโตที่เกิดขึ้นมาขององค์กร ล้วนแล้วเกิดขึ้นจากความพยายามและความล้มเหลวเหล่านั้น ซึ่งสิ่งนี้อาจไม่ใช่กระบวนการที่น่าสนุกสำหรับทุกคน บางคนอาจจะอยากล้มเลิกไปเมื่อต้องเผชิญกับความยากลำบาก แต่ถึงอย่างไรก็ตาม ยิ่งยากเท่าไหร่ผลลัพธ์ของความสำเร็จก็ยิ่งหอมหวานมากเท่านั้น ความคิดที่ว่าบริการที่เราสร้างขึ้นมาด้วยมือ หลังจากการลองผิดลองถูกหลายครั้งและการทุ่มเทความพยายาม จะทำให้โลกรู้สึก WOW ทั้งยังเปลี่ยนวิถีชีวิตของผู้ใช้งานให้มีความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้นอีกด้วย มีเพียงคนที่พยายามก้าวผ่านความท้าทายด้วยตัวเองและรู้สึกเพลิดเพลินไปกับกระบวนการแทนที่จะล้มเลิกเท่านั้นที่คู่ควรจะได้รับประสบการณ์ที่ตื่นเต้นเร้าใจเหล่านี้ หากคุณรู้สึกสนุกและภาคภูมิใจกับการเอาชนะความท้าทายที่ยากลำบาก คุณจะรู้สึกเพลิดเพลินไปกับการเดินทาง แม้ว่ามันจะยากลำบากเพียงใด ความเพลิดเพลินนี้เป็นสิ่งที่สร้างรากฐานที่แข็งแกร่งให้กับบริการ WOW ของ LINE

“wows” สิ่งที่เราต้องการสร้างจะเกิดขึ้นไม่ได้หากเรามุ่งแต่เรื่องนวัตกรรมเพียงอย่างเดียว เราต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบ ของสังคมส่วนรวม เคารพผู้คนรอบข้าง รวมถึงปฏิบัติงานและดำเนินการด้วยความโปร่งใส เพื่อรักษาความท้าทายตลอดจนพัฒนาและสร้างสรรค์คุณค่าใหม่ๆ ให้เกิดขึ้น

ไม่ว่าในยุคสมัยไหนหรือการเปลี่ยนแปลงใดที่เกิดขึ้น ค่านิยมใหม่ที่เกิดขึ้นนั้นอาจไม่สามารถสร้างความ "wows" ได้ หากเพียงคิดถึงแต่ตนเองทำให้ผู้อื่นลำบากหรือทำในสิ่งที่ไม่เป็นที่ยอมรับของสังคม แต่เมื่อยอมรับ เข้าใจ เคารพ และให้ ความร่วมมือกับเพื่อนร่วมงาน คนรอบข้างทีมงาน พันธมิตรจากภายนอก และสังคมส่วนรวม "wows" จะมีคุณค่าเพิ่มขึ้น อีกหลายเท่า

เราคอยถามตัวเองอยู่เสมอว่า ความประพฤติของเราจะทำให้เรายืนหยัดอย่างภาคภูมิใจต่อหน้าครอบครัว บุตรหลาน พันธมิตร เพื่อนร่วมงานและบุคคลสำคัญอื่นๆ ในชีวิตที่ไว้วางใจในตัวเราได้หรือไม่ ความประพฤติทั้งหมดของเราเหมาะสมหรือไม่ และเราภาคภูมิใจในตัวเองหรือไม่

คำสำคัญ 3 คำที่เราควรยึดมั่นก่อนทำการใดๆ ได้แก่ เราต้องรักษาความภูมิใจทั้งในฐานะพนักงาน LINE ผู้ให้บริการ และคนในสังคมโดยพยายามอย่างจริงจังเพื่ออยู่ร่วมกันด้วยการสร้างความสัมพันธ์ที่มีประโยชน์ร่วมกันกับสังคมผ่านบริการต่างๆ ของ LINE

  • RESPECT

    ตระหนักถึงความแตกต่าง - เคารพและไว้ใจซึ่งกันและกัน

    สิ่งที่เราทำอาจจะล้มเหลว แต่เราก็สามารถพยายามทำขึ้นใหม่ได้อีกครั้ง โดยสิ่งที่จะทำให้เราผ่านพ้นความท้าทายต่างๆ ไปได้ คือ สภาพแวดล้อมที่เข้าใจกัน ที่ซึ่งเปิดรับความต่างของผู้คนไม่ว่าจะเป็นเชื้อชาติ ศาสนา เพศ และสัญชาติ รวมถึงผู้คนที่มีบรรทัดฐานทางสังคมต่างกัน คุณค่าของความแตกต่างเหล่านี้จะเป็นตัวช่วยสำคัญที่สรรสร้างบริการให้มีความหลากหลาย และตอบสนองความต้องการให้ได้มากยิ่งขึ้น

    การสร้างวัฒนธรรมและสภาพแวดล้อมในที่ทำงานให้น่าดึงดูดและมีคุณค่าโดยไม่มีการล่วงเกิน ละเมิด หรือกลั่นแกล้ง จะช่วยให้ LINE เป็นสถานที่ที่น่าทำงาน มีความสบายใจ และสามารถเติบโตร่วมกัน การสื่อสารและให้ความเคารพซึ่งกันและกันไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของเชื้อชาติ ระดับประเทศ องค์กร และลำดับชั้น คือ วิธีที่ทำให้ LINE เป็นบริษัทที่น่าทำงาน และมีความก้าวหน้าทางนวัตกรรมอย่างแท้จริง

  • COLLABORATION

    รักษาความอ่อนน้อมถ่อมตนและการทำงานร่วมกันในสังคมและพันธมิตรให้เป็นหนึ่งเดียว

    ในฐานะที่เราเป็นสมาชิกของสังคม เราต้องสร้างสรรสิ่งที่มีคุณค่าและเป็นที่ยอมรับของสังคม เราต้องมุ่งมั่นที่จะตอบสนอง ความต้องการของโลกที่กว้างขึ้นผ่านบริการต่างๆ ของ LINE ที่สร้างขึ้น ซึ่งอาจเกิดจากความร่วมมือกันระหว่างเราและพันธมิตร ไม่ว่าจะเป็นเอเยนซี่โฆษณา เกม ผู้สร้างสติกเกอร์ และพันธมิตรรายอื่นๆ

    เราต้องใส่ใจในการรักษาความสัมพันธ์แบบ "win-win” หรือ “ได้กับได้" เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพันธมิตรเหล่านี้ และต้องไม่สร้างแรงกดดันหรือความต้องการเกินควรให้กับพันธมิตร

    ด้วยเหตุนี้นอกจากการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ขั้นพื้นฐานภายในสังคมแล้ว เรายังต้องรักษาทัศนคติที่ดี มีความอ่อนน้อมถ่อมตน อยู่เสมอ ทำให้รับทราบในสิ่งที่ควรทำ รวมถึงรับผิดชอบต่อการกระทำของเรา เพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับพันธมิตรต่างๆ ตั้งแต่การติดต่อสื่อสารในชีวิตประจำวัน และทำงานร่วมกันเพื่อให้เป็นหนึงเดียว

  • FAIRNESS

    ยุติธรรม รับฟัง และซื่อสัตย์ คือ ความความโปร่งใสและจริงใจในส่วนที่เกี่ยวข้องกับคนทั่วโลก

    การปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของแต่ละประเทศและภูมิภาคนับเป็นสิ่งสำคัญ เราไม่จำเป็นต้องกลัวที่จะทำผิดกฎหรือข้อบังคับจนเกิดเหตุ แต่เราก็ไม่ควรโกหก สร้างเรื่อง ฉ้อโกง หรือบิดเบือนสิ่งต่างๆ เพื่อให้ได้สิ่งนั้นมา นอกจากนี้แล้ว เราต้องกล้าพูดหรือบอกผู้ที่เกี่ยวข้องหากพบเห็นผู้ที่กระทำผิด โดยเราต้องยึดมั่นที่จะดำเนินการด้วยความซื่อสัตย์เพื่อให้ครอบครัว เพื่อน และสังคมภาคภูมิใจในตัวเรา

    ในฐานะแพลตฟอร์มที่ให้บริการที่หลากหลาย เราต้องให้ความเท่าเทียมกัน ไม่สนับสนุนผู้ใดไม่ว่าจะเป็นประเทศ ภูมิภาค หรือลำดับชั้นทางสังคมเฉพาะกลุ่ม เราต้องปฏิบัติต่อผู้ใช้และสังคมส่วนรวมอย่างเป็นธรรม ซึ่งความเป็นธรรมนี้จะทำให้เราได้รับการสนับสนุนจากผู้ใช้และสังคมไม่เพียงแค่ความสะดวกสบาย ตลอดจนเสรีภาพ ความเป็นกลาง รวมถึงความเป็นธรรม ต่อทัศนคติ ความคิด และการแสดงออกทางวัฒนธรรม

    LINE เป็นบริการที่ถูกสร้างขึ้นจากความไว้วางใจ โดยให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ เรายังคงยึดมั่นในมาตรฐานความรับผิดชอบและความรอบคอบในการจัดการข้อมูล และเรามีความจริงใจและโปร่งใสในการมีส่วนร่วม กับผู้ใช้และสังคม