LINE's Philosophy

ความเป็นมาของพันธกิจ วิสัยทัศน์ LINE, LINE STYLE และ LINE CODE

LINE ขอให้ทุกคนในกลุ่มบริษัท LINE ประพฤติตนให้สอดคล้องกับ LINE STYLE และ LINE CODE เพื่อให้บรรลุในพันธกิจ และ วิสัยทัศน์ของเรา
โดยข้อมูลและรายละเอียดของพันธกิจ วิสัยทัศน์ของ LINE, LINE STYLE และ LINE CODE ได้ถูกรวบรวมไว้ที่นี่

  • MISSION

    CLOSING THE DISTANCE

    พันธกิจของเรา คือ การเชื่อมต่อผู้ใช้
    ข้อมูล และบริการให้ใกล้กันมากขึ้น

    LINE ถูกสร้างขึ้นเป็นแอพพลิเคชั่นส่งข้อความอย่างรวดเร็ว หลังเหตุการณ์แผ่นดินไหวครั้งใหญ่ในประเทศญี่ปุ่นเมื่อวันที่ 11 มีนาคม พ.ศ. 2554

    เพียงไม่กี่เดือนหลังเหตุการณ์แผ่นดินไหว เราตระหนักได้ว่าเครื่องมือในการติดต่อสื่อสารกับคนทั่วโลกเป็นพื้นฐานสำคัญในการสร้างและสานสัมพันธ์ของมนุษย์ เราจึงสร้าง LINE แอพพลิเคชั่นส่งข้อความขึ้นและเปิดให้ใช้บริการในเดือนมิถุนายน
    LINE เติบโตเป็นโซเชี่ยลแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้บริการกว่าหลายร้อยล้านคนทั่วโลก โดยมุ่งมั่นที่จะขยายการบริการอย่างเร็วที่สุดซึ่งเน้นภูมิภาคเอเชียเป็นหลัก

    เราเชื่อว่าการเคารพและให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมและธรรมเนียมปฏิบัติที่แตกต่างกันในแต่ละประเทศ คือ หัวใจสำคัญที่จะสานสัมพันธ์กับผู้ใช้และจะทำให้บริการของเราเป็นที่ยอมรับอย่างแท้จริง

    LINE จึงกลายคำตอบที่ทำให้ผู้ใช้ใกล้กันมากขึ้น พร้อมเข้าถึงข้อมูลข่าวสารและบริการทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ได้อย่างราบรื่นในทุกที่ทุกเวลา

    LINE ยังคงพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ เพื่อมุ่งสู่การเป็น Smart Portal เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอด
    LINE คือส่วนหนึ่งในชีวิตทุกคน - พร้อมเชื่อมต่อโลกของคุณในทุกๆ วัน

  • VISION

    Life on LINE

    วิสัยทัศน์ของเราคือการเป็น "Life Infrastructure” พร้อมเติมเต็มความต้องการของผู้ใช้ทุกวันทุกเวลาตลอด 24 ชั่วโมง

    LINE เริ่มต้นจากแอพพลิเคชั่นส่งข้อความ เราเพิ่มการให้บริการอย่างรวดเร็วจนกลายเป็น Smart Portal เพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้ในแต่ละวัน โดยเชื่อมต่อผู้ใช้ ข้อมูลและบริการต่างๆ ให้ใกล้กันมากขึ้น

    ปัจจุบันวิสัยทัศน์ของเราพัฒนาอีกขั้น คือการกลายเป็น "Life Infrastructure” ที่ช่วยตอบสนองความต้องการในทุกๆ ด้านของผู้ใช้ นอกจากนี้เรายังนำ Fintech และเทคโนโลยี AI มาเชื่อมระหว่างออนไลน์และออฟไลน์
    เพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ที่เหมาะกับความต้องการของแต่ละคน เรามุ่งที่จะก้าวข้ามการเป็นแค่แอพพลิเคชั่นส่งข้อความ และพัฒนาสู่แพลตฟอร์มที่สามารถเป็นทั้งผู้ช่วยและเพื่อนของผู้ใช้ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ

    LINE – เคียงข้างคุณเสมอ

ไลน์ เป็นบริษัทที่มีความฝันในการสร้างบริการต่างๆให้ดีที่สุดในโลก และ กล้าที่จะเผชิญหน้ากับความท้าทายอยู่ตลอดเวลา

ทุกๆบริการชั้นนำในฝันของเรา จะมีสิ่งที่ยิ่งใหญ่สิ่งหนึ่งที่เหมือนกันคือ การสร้างความรู้สึก WOW ทุกๆบริการของเราจะสร้างความรู้สึก WOW ซึ่งมีความหมายว่า ผู้ใช้บริการจะพบกับประสบการณ์ที่คาดไม่ถึงและน่าทึ่งจนถึงกับต้องบอกต่อให้กับพรรคพวกเพื่อนฝูง

ไลน์จะไม่จำกัดตัวเองอยู่แค่ในสถานที่ที่ไลน์ประสบความสำเร็จทางธุรกิจแล้ว แต่ ในขณะเดียวกันเราจะมองภาพที่กว้างกว่า เช่น ความต้องการของผู้คนและธุรกิจ
จากหลากหลายอุตสาหกรรม เราจะตอกย้ำอยู่ตลอดเวลาให้ท้าทายตัวเองที่จะมุ่งไปสู่ความสำเร็จจากธุรกิจหนึ่งไปสู่อีกธุรกิจหนึ่ง

ความสำเร็จหลายๆอย่างของไลน์ และ ความมุ่งมั่นที่จะหาความท้าทายใหม่ๆอย่างต่อเนื่อง ขึ้นอยู่กับ DNA ของชาวไลน์ และ วิถีการทำงานของเรา พวกเราเรียกสิ่งเหล่านี้ว่า LINE STYLE

  • Users Rule

    ใช้ทุกวิถีทางเพื่อค้นหาความต้องการของผู้ใช้บริการ

    สิ่งที่สำคัญที่สุดในการสร้างความ WOW คือการเข้าใจและรับรู้ความต้องการ (NEEDS) ของผู้ใช้บริการ เราต้องคิดในมุมมองของผู้ใช้บริการ เพราะความต้องการของผู้ใช้บริการคือเกณฑ์สำคัญในการตัดสินใจ ผู้ใช้บริการคือผู้ประเมินและเป็นกรรมการที่ตัดสินถึงความสำเร็จ แต่ทั้งนี้ การเข้าใจและค้นหาความต้องการของผู้ใช้บริการนั้นไม่ได้ง่ายอย่างที่คิด วิธีที่ดีที่สุดในการรับรู้ความต้องการของผู้ใช้บริการนั้นคือ ‘การเกาะติดตามทุกสถานการณ์’ ซึ่งจะทำให้เราเข้าใจถึงความต้องการที่แท้จริง นอกจากนี้แล้ว เราต้องครุ่นคิด สงสัย สังเกต และต้องทุ่มเทเพื่อเข้าใจถึงความต้องการนั้นมาให้ได

  • Stay a Step Ahead

    การวางแผนที่ดีไม่สำคัญเท่าการทดลองทำอย่างรวดเร็ว

    ถึงแม้ว่าจะเป็นบริการที่มีการวางแผนมาอย่างดี แต่ถ้าไม่คำนึงถึงปัจจัยของเวลา บริการนั้นก็จะถูกเลือนหายไปจากความสนใจของผู้ใช้บริการ การแข่งขันที่ LINE เผชิญอยู่นั้น เป็นการแข่งขันที่เกิดขึ้นอย่างเร็วและมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ปัจจัยประการหนึ่งที่สำคัญสำหรับบริการอันดับ 1 นั้น คือ ‘การมอบประสบการณ์อันแสนอัศจรรย์ให้กับผู้ใช้บริการก่อนใคร’ ในประโยคนี้ คำว่า ‘ก่อนใคร’ มีความสำคัญมาก ๆ เพราะแม้เราจะเข้าใจความต้องการของผู้ใช้บริการก่อนใครแล้ว แต่ถ้าเราไม่สามารถตอบโจทย์นั้นได้อย่างรวดเร็ว สุดท้ายก็คือเปล่าประโยชน์ การวางแผนย่อมมีการเปลี่ยนแปลงเสมอ เราจึงต้องรู้จักที่จะทดลองทำอย่างรวดเร็ว และแก้ไขปรับปรุงไปเรื่อย ๆ เพื่อความสมบูรณ์แบบนั่นเอง

  • Perfect Details

    ไม่ใช่แค่ดี แต่ต้องดีที่สุด

    ในการแข่งขันอะไรก็ตาม แค่ ‘ดี’ นั้นไม่มีเพียงพอ แต่ต้องทำให้ ‘ดีที่สุด’ บริการอันดับ 1 นั้น มักจะมีอะไรบางอย่างที่พิเศษและแตกต่าง สิ่งนั้นก็คือ ‘รายละเอียด’ ซึ่งเราจะต้องไม่หยุดอยู่กับที่ แต่ต้องตรวจสอบรายละเอียดว่ามีอะไรที่ต้องพัฒนาอีกหรือไม่ จะต้องทำอย่างไรเพื่อที่จะพัฒนามากกว่านี้ เป็นต้น รายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ เหล่านั้นที่อาจจะมองข้ามไป จะทำหน้าที่อันยิ่งใหญ่ เพื่อที่จะก้าวเข้าสู่คำว่า ‘ดีที่สุด’

  • Always Data-driven

    ไม่ใช่สัญชาตญาณ แต่นำหลักฐานเป็นข้อพิสูจน์

    ตัวเลขไม่เคยโกหก แต่ในขณะที่เรากำลังทำงาน เราก็อยากจะเห็นสิ่งที่เราต้องการเห็นมากเท่ากับที่เราได้ทุ่มเทความพยายามลงไปงาน บางครั้งเราจึงไม่ได้มองไปที่ตัวเลข หรือแม้ว่าเราทำ เราก็ไม่ได้วิเคราะห์มันอย่างถูกต้อง เราจะพิสูจน์อย่างไรว่าบริการใดบริการหนึ่งจะได้รับการยอมรับจากผู้ใช้บริการอย่างที่ตั้งใจไว้หรือไม่? คำตอบคือล้วนแล้วอยู่ในข้อมูล เพื่อค้นหาคำตอบในตลาดที่เราไม่รู้จัก เราจะทำอะไรก็ตาม ก็จะต้องอ้างอิงตามข้อมูลและข้อเท็จจริงเสมอ เพื่อที่จะทำการตัดสินใจจากหลักฐานที่มีอยู่ในข้อมูล

  • Build Lean and Exceptional Teams

    มุ่งมั่นกับการสร้างทีมที่เล็ก แต่มีประสิทธิภาพสูง

    แม้ว่าทีมของคุณจะเติบโตขึ้นมีขนาดเป็นสองเท่า แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าทีมจะสามารถสร้างผลลัพธ์เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า ในทางตรงกันข้าม สิ่งนี้จะนำไปสู่การที่ทีมของคุณต้องใช้เวลาเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในการสร้างผลลัพธ์แบบเดิม บริการอันดับ 1 เกิดขึ้นได้โดยอาศัยทีมขนาดเล็กที่มีสมาชิกที่มีความสามารถสูง ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ได้สิ่งที่ดีที่สุด แทนที่จะเป็นทีมที่มีสมาชิกที่มีความสามารถระดับธรรมดาอยู่เป็นจำนวนมาก ยกตัวอย่างเช่น การที่ทีมฟุตบอลที่ประกอบไปด้วยผู้เล่นที่มีความสามารถระดับธรรมดา 100 คน ยังต้องพ่ายแพ้ให้กับทีมที่มีผู้เล่นที่มีความสามารถและมีประสิทธิภาพสูงอยู่ 11 คน เป็นต้น ในขณะที่บริษัทมีขนาดเติบโตขึ้น เราต้องมุ่งเน้นในเรื่องการสร้างระบบให้เหมือนกับทีมที่ประกอบไปด้วยสตาร์ทอัพ 100 คนมากกว่าการมุ่งหมายที่จะกลายเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ เราไม่สามารถแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ระดับโลกในด้านของจำนวนสมาชิกหรือขนาดองค์กร ดังนั้น เราจึงต้องพยายามที่จะสร้างและดูแลรักษาทีมที่เล็กแต่มีประสิทธิภาพและทำให้ทีมแข็งแรงอย่างต่อเนื่อง

  • Open Communication,
    Vertical Decision-making

    ปรึกษาหารือกันในแนวระนาบและปล่อยให้การตัดสินใจเป็นของคนที่มีหน้าที่รับผิดชอบ

    ทุก ๆ คนรวมถึงคนที่เป็นหัวหน้างานเอง ก็มีความเป็นไปได้ที่จะตัดสินใจผิดพลาดได้ และคนหนึ่งคนไม่สามารถมีความเชี่ยวชาญในทุกเรื่อง โอกาสที่จะประสบความสำเร็จจะเพิ่มขึ้นเมื่อเราสามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมากับคนอื่น ๆ การมีส่วนร่วมในสนทนาที่จริงจังนั้น เป็นกระบวนการในการค้นหาคำตอบ หลังจากกระบวนการดังกล่าวแล้ว จะต้องเลือกเพียงทิศทางเดียวเพื่อเดินตามเป้าหมายที่วางไว้ หัวหน้างานคือผู้ที่ตัดสินใจจากความเป็นไปได้ทั้งหลายและรับผิดชอบต่อทางเลือกเหล่านั้น เพื่อเพิ่มโอกาสที่จะประสบความสำเร็จ เราต้องศรัทธาในการตัดสินใจของหัวหน้างาน และทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุผลตามที่วางไว

  • Keep in Sync, Aiming for
    the Same Goal

    ประสานและกำหนดทิศทางของเป้าหมายเข้าด้วยกันแบบเรียลไทม์ ตั้งแต่จุดเริ่มต้น จนถึงจุดสิ้นสุด

    ขณะที่เดินหน้าไปหาเป้าหมาย เป็นเรื่องง่ายที่จะเกิดการเดินออกนอกเส้นทางหากไม่มีความร่วมมือเป็นอันหนึ่งเดียวกัน สมาชิกทุก ๆ คนจะต้องเข้าใจและตรวจสอบถึงเป้าหมายอยากชัดเจน โดยเฉพาะในยามเมื่อความต้องการของผู้ใช้บริการเปลี่ยนแปลงไปอย่างต่อเนื่อง เราจึงจำเป็นที่จะต้องรู้จักที่จะปรับเปลี่ยนทิศทางให้สอดคล้องกัน ผู้ที่เป็นหัวหน้างานต้องรีบกระจายข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของทิศทางและให้สมาชิกทุกคนเข้าใจตรงกัน ตลอดช่วงเวลานับตั้งแต่จุดเริ่มต้น หัวหน้างานและสมาชิกจะต้องแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและนำเสนอผลตอบรับกันอย่างต่อเนื่อง

  • Work Intensely and Be Focused

    การทำงานโดยไม่รู้วัตถุประสงค์ที่ถ่องแท้ เป็นเป็นเวลาที่มีความอันตรายมากที่สุด

    การทำงานเป็นระยะเวลานานไม่ได้รับประกันผลลัพธ์ที่ดีได้ การทำงานโดยไม่รู้วัตถุประสงค์ที่ถ่องแท้ เป็นเวลาที่มีความอันตรายมากที่สุด การจมอยู่กับงานที่อยู่เบื้องหน้า จะทำให้ลืมไปว่า ‘กำลังทำอะไร และเพราะอะไรถึงทำสิ่งนั้น’ ในการที่จะสร้างการบริการอันดับ 1 นั้น เราต้องสามารถใช้ระยะเวลาที่จำกัดอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด และจะต้องรู้จักที่จะใช้เวลาอย่างมีความหมายมากที่สุด การใช้เวลาเพียง 1 ชั่วโมงอย่าง ‘เต็มที่’ จะเกิดประสิทธิผลที่ดีกว่าการใช้เวลา 5 ชั่วโมงในการทำงานโดยไม่รู้วัตถุประสงค์ เราจะต้องเข้าใจเนื้อหาสำคัญที่เป็นแก่นของงาน และเราจะสามารถใช้เวลาได้อย่างชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพเมื่อเข้าใจว่า ‘กำลังทำอะไร เพราะอะไรถึงทำสิ่งนั้น และทำสิ่งนั้นไปเพื่อใครหรือสิ่งใด’

  • 1% Problems -finding,
    99% Solutions-making

    มืออาชีพที่แท้จริง ต้องมีตัวเลือกอื่นมารองรับ

    ในเวลาทำงานนั้น เราควรจะต้องใช้พลังงาน 1% ในการวิเคราะห์ว่า ‘เพราะอะไรจึงมีสิ่งผิดปกติ’ และใช้พลังงานทั้งหมดที่เหลือ 99% ในการ ‘แก้ไขสิ่งผิดปกติ’ การเผชิญหน้ากับความท้าทายของตลาดโลกถือเป็นงานที่ยากยิ่ง เป็นเรื่องง่ายที่ใคร ๆ จะอธิบายว่า ‘ทำไมมันถึงล้มเหลว’ ดังนั้น เราจึงต้องใช้พลังงานในการค้นหาและสร้างวิธีแก้ปัญหาใหม่ ๆ ที่ไม่เคยมีใครทำมาก่อน

  • Go Brave. No Fear. No Regrets.

    จ้าวแห่งการตีโฮมรันคือผู้ที่ล้มเหลวบ่อยครั้งที่สุด

    เราไม่สามารถตีโฮมรันได้จากตำแหน่งบันท์ เหตุผลที่จ้าวแห่งการตีโฮมรันคือผู้ที่ล้มเหลวบ่อยครั้งที่สุดก็เพราะว่าพวกเขาต้องออกแรงตีอย่างเต็มที่โดยการแบกรับความเสี่ยงที่จะโดนสไตรค์เอาท์สามครั้ง ซึ่งเหมือนกันกับกระบวนการในการสร้างการบริการ หากเราได้ค้นพบมูลค่าตลาดของแนวคิดของเราและโอกาสที่แนวคิดนั้นจะประสบความสำเร็จ เราก็ต้องไม่เกรงกลัวต่อความล้มเหลวและต้องออกแรงทำเต็มที่ กรณีที่ความพยามนั้นประสบความล้มเหลว อย่าได้ตำหนิตัวเอง แต่ให้วิเคราะห์หาสาเหตุของความล้มเหลวอย่างรอบคอบ และแบ่งปันความรู้นั้นกับทีมงาน เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความล้มเหลวแบบเดิมอีก การเรียนรู้จากความล้มเหลวหรือก้าวแรกที่นำไปสู่ความสำเร็จ

  • Enjoy the Challenges

    ความท้าทายที่แท้จริงจะทำให้หัวใจเต้นอย่างไม่เป็นจังหวะ

    ประวัติความเป็นมาของ LINE คือความกล้าที่จะพยายามและเผชิญกับความล้มเหลวอย่างไม่ย่อท้อ เช่นเดียวกับความสำเร็จและการเติบโตที่เกิดขึ้นมาขององค์กร ล้วนแล้วเกิดขึ้นจากความพยายามและความล้มเหลวเหล่านั้น ซึ่งสิ่งนี้อาจไม่ใช่กระบวนการที่น่าสนุกสำหรับทุกคน บางคนอาจจะอยากล้มเลิกไปเมื่อต้องเผชิญกับความยากลำบาก แต่ถึงอย่างไรก็ตาม ยิ่งยากเท่าไหร่ผลลัพธ์ของความสำเร็จก็ยิ่งหอมหวานมากเท่านั้น ความคิดที่ว่าบริการที่เราสร้างขึ้นมาด้วยมือ หลังจากการลองผิดลองถูกหลายครั้งและการทุ่มเทความพยายาม จะทำให้โลกรู้สึก WOW ทั้งยังเปลี่ยนวิถีชีวิตของผู้ใช้งานให้มีความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้นอีกด้วย มีเพียงคนที่พยายามก้าวผ่านความท้าทายด้วยตัวเองและรู้สึกเพลิดเพลินไปกับกระบวนการแทนที่จะล้มเลิกเท่านั้นที่คู่ควรจะได้รับประสบการณ์ที่ตื่นเต้นเร้าใจเหล่านี้ หากคุณรู้สึกสนุกและภาคภูมิใจกับการเอาชนะความท้าทายที่ยากลำบาก คุณจะรู้สึกเพลิดเพลินไปกับการเดินทาง แม้ว่ามันจะยากลำบากเพียงใด ความเพลิดเพลินนี้เป็นสิ่งที่สร้างรากฐานที่แข็งแกร่งให้กับบริการ WOW ของ LINE

“wows” สิ่งที่เราต้องการสร้างจะเกิดขึ้นไม่ได้หากเรามุ่งแต่เรื่องนวัตกรรมเพียงอย่างเดียว เราต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบของสังคมส่วนรวม เคารพผู้คนรอบข้าง รวมถึงปฏิบัติงานและดำเนินการด้วยความโปร่งใส เพื่อรักษาความท้าทายตลอดจนพัฒนาและสร้างสรรค์คุณค่าใหม่ๆ ให้เกิดขึ้น

ไม่ว่าในยุคสมัยไหนหรือการเปลี่ยนแปลงใดที่เกิดขึ้น ค่านิยมใหม่ที่เกิดขึ้นนั้นอาจไม่สามารถสร้างความ “wows” ได้ หากเพียงคิดถึงแต่ตนเองทำให้ผู้อื่นลำบากหรือทำในสิ่งที่ไม่เป็นที่ยอมรับของสังคม แต่เมื่อยอมรับ เข้าใจ เคารพ และให้ความร่วมมือกับเพื่อนร่วมงาน คนรอบข้างทีมงาน พันธมิตรจากภายนอก และสังคมส่วนรวม “wows” จะมีคุณค่าเพิ่มขึ้นอีกหลายเท่า

เราคอยถามตัวเองอยู่เสมอว่า ความประพฤติของเราจะทำให้เรายืนหยัดอย่างภาคภูมิใจต่อหน้าครอบครัว บุตรหลาน พันธมิตร เพื่อนร่วมงานและบุคคลสำคัญอื่นๆ ในชีวิตที่ไว้วางใจในตัวเราได้หรือไม่ ความประพฤติทั้งหมดของเราเหมาะสมหรือไม่ และเราภาคภูมิใจในตัวเองหรือไม่

คำสำคัญ 3 คำที่เราควรยึดมั่นก่อนทำการใดๆ ได้แก่ เราต้องรักษาความภูมิใจทั้งในฐานะพนักงาน LINE ร และคน และคนในสังคมโดยพยายามอย่างจริงจังเพื่ออยู่ร่วมกันด้วยการสร้างความสัมพันธ์ที่มีประโยชน์ร่วมกันกับสังคมผ่านบริการต่างๆ ของ LINE

  • Respect

    ตระหนักถึงความแตกต่าง - เคารพและไว้ใจซึ่งกันและกัน

    สิ่งที่เราทำอาจจะล้มเหลว แต่เราก็สามารถพยายามทำขึ้นใหม่ได้อีกครั้ง โดยสิ่งที่จะทำให้เราผ่านพ้นความท้าทายต่างๆ ไปได้ คือ สภาพแวดล้อมที่เข้าใจกัน ที่ซึ่งเปิดรับความต่างของผู้คนไม่ว่าจะเป็นเชื้อชาติ ศาสนา เพศ และสัญชาติ รวมถึงผู้คนที่มีบรรทัดฐานทางสังคมต่างกัน คุณค่าของความแตกต่างเหล่านี้จะเป็นตัวช่วยสำคัญที่สรรสร้างบริการให้มีความหลากหลายและตอบสนองความต้องการให้ได้มากยิ่งขึ้น

    การสร้างวัฒนธรรมและสภาพแวดล้อมในที่ทำงานให้น่าดึงดูดและมีคุณค่าโดยไม่มีการล่วงเกิน ละเมิด หรือกลั่นแกล้ง จะช่วยให้ LINE เป็นสถานที่ที่น่าทำงาน มีความสบายใจ และสามารถเติบโตร่วมกัน การสื่อสารและให้ความเคารพซึ่งกันและกันไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของเชื้อชาติ ระดับประเทศ องค์กร และลำดับชั้น คือ วิธีที่ทำให้ LINE เป็นบริษัทที่น่าทำงาน และมีความก้าวหน้าทางนวัตกรรมอย่างแท้จริง

  • Collaboration

    รักษาความอ่อนน้อมถ่อมตนและการทำงานร่วมกันในสังคมและพันธมิตรให้เป็นหนึ่งเดียว

    ในฐานะที่เราเป็นสมาชิกของสังคม เราต้องสร้างสรรสิ่งที่มีคุณค่าและเป็นที่ยอมรับของสังคม เราต้องมุ่งมั่นที่จะตอบสนองความต้องการของโลกที่กว้างขึ้นผ่านบริการต่างๆ ของ LINE ที่สร้างขึ้น ซึ่งอาจเกิดจากความร่วมมือกันระหว่างเราและพันธมิตร ไม่ว่าจะเป็นเอเยนซี่โฆษณา เกม ผู้สร้างสติกเกอร์ และพันธมิตรรายอื่นๆ

    เราต้องใส่ใจในการรักษาความสัมพันธ์แบบ “win-win” หรือ “ได้กับได้” เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพันธมิตรเหล่านี้ และต้องไม่สร้างแรงกดดันหรือความต้องการเกินควรให้กับพันธมิตร

    ด้วยเหตุนี้นอกจากการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ขั้นพื้นฐานภายในสังคมแล้ว เรายังต้องรักษาทัศนคติที่ดี มีความอ่อนน้อมถ่อมตนอยู่เสมอ ทำให้รับทราบในสิ่งที่ควรทำ รวมถึงรับผิดชอบต่อการกระทำของเรา เพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับพันธมิตรต่างๆ ตั้งแต่การติดต่อสื่อสารในชีวิตประจำวัน และทำงานร่วมกันเพื่อให้เป็นหนึงเดียว

  • Fairness

    ยุติธรรม รับฟัง และซื่อสัตย์ คือ ความความโปร่งใสและจริงใจในส่วนที่เกี่ยวข้องกับคนทั่วโลก

    การปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับของแต่ละประเทศและภูมิภาคนับเป็นสิ่งสำคัญ เราไม่จำเป็นต้องกลัวที่จะทำผิดกฎหรือข้อบังคับจนเกิดเหตุ แต่เราก็ไม่ควรโกหก สร้างเรื่อง ฉ้อโกง หรือบิดเบือนสิ่งต่างๆ เพื่อให้ได้สิ่งนั้นมา นอกจากนี้แล้ว เราต้องกล้าพูดหรือบอกผู้ที่เกี่ยวข้องหากพบเห็นผู้ที่กระทำผิด โดยเราต้องยึดมั่นที่จะดำเนินการด้วยความซื่อสัตย์เพื่อให้ครอบครัว เพื่อน และสังคมภาคภูมิใจในตัวเรา

    ในฐานะแพลตฟอร์มที่ให้บริการที่หลากหลาย เราต้องให้ความเท่าเทียมกัน ไม่สนับสนุนผู้ใดไม่ว่าจะเป็นประเทศ ภูมิภาค หรือลำดับชั้นทางสังคมเฉพาะกลุ่ม เราต้องปฏิบัติต่อผู้ใช้และสังคมส่วนรวมอย่างเป็นธรรม ซึ่งความเป็นธรรมนี้จะทำให้เราได้รับการสนับสนุนจากผู้ใช้และสังคมไม่เพียงแค่ความสะดวกสบาย ตลอดจนเสรีภาพ ความเป็นกลาง รวมถึงความเป็นธรรมต่อทัศนคติ ความคิด และการแสดงออกทางวัฒนธรรม

    LINE เป็นบริการที่ถูกสร้างขึ้นจากความไว้วางใจ โดยให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ เรายังคงยึดมั่นในมาตรฐานความรับผิดชอบและความรอบคอบในการจัดการข้อมูล และเรามีความจริงใจและโปร่งใสในการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้และสังคม