LINE在2021年底啟動「LINE中小型店家數位轉型應援計畫」，攜手台灣連鎖加盟促進協會、亞太行銷數位轉型聯盟協會、全國中小企業總會、商業發展研究院、商業總會百年暨一甲子老店聯誼會、資訊軟體協會與智策慧品牌顧問各地數位輔導團等產官夥伴，協助地方店家善用創新數位工具轉型拓展商機。LINE於今（29）日舉辦第一屆「LINE for Business中小企業數轉年會」，針對深耕兩年的「LINE中小型店家數位轉型應援計畫」，實體分享計劃成果並表揚十大特優店家。
LINE台灣執行長陳立人表示：「LINE在兩屆應援計畫中共挹注高達5,000萬資金，扶持800多間店家加入數位轉型行列，協助解決小店家常見的時間不足、資源匱乏等問題，並提供在功能、技術上的資訊，幫助店家踏上數轉之路，我們希望幫助小店家運用LINE工具跟顧客溝通做生意，讓店家在手機上也能看到這些老主顧的身影。」數轉年會中LINE表揚2022年表現優異的十大店家，這十大特優店家並分享數位轉型成功的秘訣。為了讓更多民眾體驗這些傳統店家數位轉型成果，LINE線上策展推出「數轉商店街 onLINE」活動，將於4月10日正式上線，提供用戶許多限時優惠好禮，串聯線下消費讓民眾親自體驗十大特優店家魅力。
【圖一】LINE在兩屆應援計畫中共挹注高達5,000萬資金，扶持800多間店家踏上數轉之路
（圖為LINE台灣執行長陳立人）
危機化作轉機！LINE應援計畫三大方針輔助中小店家 傳承精神打造共好共學社群
近幾年的疫情浪潮衝擊各產業，LINE透過各類方案與補助協助各產業數位轉型，在2021年疫情第一波高峰時，LINE推出了外送外帶方案力挺餐飲業者；同年也針對學校單位，應援遠距親師溝通，首度釋出教育方案挺教職。在2021年啟動的「LINE中小型店家數位轉型應援計畫」更長期深耕全台中小店家數位轉型，投入LINE內部大量資源，兩屆已累積輔助800多家店。在2021年由資訊工業策進會、亞太行銷數位轉型聯盟協會的調查發現1，全台店家超過五成使用官方帳號，但有高達六成以上店家沒有數位行銷學習管道，LINE因此推出此計畫，除了減免LINE官方帳號年費，更提供數位教材、專家輔導等輔助。
「LINE中小型店家數位轉型應援計畫」的初衷是希望地方商家在疫情影響經濟變革下，打造自身數位品牌，找尋商機出口，至今兩屆的應援計畫，以零售業為大宗，其次是餐飲與補教業。應援計畫中LINE以三大方針：簡易低門檻的數位工具、多元專業的輔導課程及豐沛完善的行銷資源，輔助商家數位轉型，第一屆有8成的店家給予正面回饋，表示因應援計畫產生實質效益，帶動業績成長。計畫主持人也就是LINE台灣品牌行銷部副總經理陳文琪表示：「LINE擁有豐富的行銷工具，幫助小店家數位轉型責無旁貸，我們在與這些店家接觸的過程看到『傳承』的精神，有些是技術的傳承、有些是態度的傳承，另外還有『共好』的價值也展現在這個計畫中，我們有一個店家的LINE社群，方便隨時溝通解決問題，一開始有問題時，會有LINE專家協助回覆，當我看到店家彼此解答彼此的問題時，我就知道這個『共好』、『共學』的社群已經誕生了！」
【圖二】LINE應援計畫以三大方針輔助中小店家，並打造共好、共學社群
（圖為LINE台灣品牌行銷部副總經理陳文琪）
十大特優店家善用LINE官方帳號攬客 店家平均好友成長五成以上
2022年脫穎而出的十大特優店家皆在LINE官方帳號應用與服務上表現突出，善用官方帳號執行各種數位創新達到與顧客互動目的，這些店家參與計畫後平均好友成長五成以上，訊息發送量與品質也大幅提升。這些店家橫跨零售、餐飲、果園等產業，零售業包含手工西服老店禮德西服以數位化整合新舊顧客、東海模型透過官方帳號精準行銷、服務至上的富康活力藥局利用數位工具拓展維繫客源、熱門健康平台早安健康嚴選善用LINE平台分享健康觀念。餐飲業則如板橋名店油庫口蚵仔麵線運用LINE官方帳號宣傳打造品牌、十一雞-國產土雞便當專賣店善用LINE官方帳號分眾標籤觸及到目標客群、精緻夢幻甜點店SP PASTRY艾倫先生勇於嘗試數位化開創獨特品牌風格、無實體店面的野麥手工土司專賣坊運用多元數位功能，提供顧客店面等級完善體驗、位於屏東枋寮的阮家茶坊天空餐廳透過優惠券與集點卡，搭配分享日常生活訊息拓展累積客源。還有果園芳興莊園運用官方帳號產地直送新鮮水果，翻轉小農商機。
長期經營線上生意 明星雜貨店將「人情味走進數位」
在2021年，LINE曾以創新形式結合實境節目《今天誰來店》邀請店家與明星互動，這是「LINE中小型店家數位轉型應援計畫」的前身，其中參與的菜市仔界明星「阿嬌姨」如今運用LINE數位工具持續經營線上生意，當初阿嬌姨勇於嘗試突破，成功轉型傳統的「柑仔店」，成為興國市場內的明星雜貨店。阿嬌姨是「人情味走進數位」的成功案例，以LINE官方帳號作為與客戶之間的橋樑，推播最嚴選高品質的商品，讓再遠的客人都能品嚐在地好味道。阿嬌姨的成功案例促使LINE加深協助更多在地小人物成為英雄的決心，期望帶動加速台灣產業數位轉型的浪潮，也期望店家們都能像阿嬌姨持續善用數位工具，進化線上服務！
「數轉商店街onLINE」上線！十大特優店家豐富優惠好禮快來領取
針對今年獲選的十大特優店家，LINE也將推出「數轉商店街onLINE」活動，設計小遊戲讓用戶探索十大特優店家的精采故事，從今年 4 月 10日至 4 月 28日止，每天登入可領取不同店家的獎勵優惠，邀請民眾實際到訪感受十大特優店家魅力，週週更可抽LINE POINTS與豐富好禮。更多活動詳情請參考https://lin.ee/Gs1MuN2/newf。
【新聞附件－10大特優店家】
第一屆「LINE 中小型店家數位轉型應援計畫」之 400 多店家，經由九至十月的數轉加速營、十一月的第二階段驗收，最後決選出了 30 優異店家：
⚫ 獲選「特優店家」者，依筆畫排序為：
SP PASTRY 艾倫先生
十一雞-國產土雞便當專賣店
早安健康嚴選
阮家茶坊天空餐廳
東海模型
油庫口蚵仔麵線
芳興莊園
野麥手工土司專賣坊
富康活力藥局
禮德西服 LEADER TAILOR
⚫ 獲選「潛力店家」者，依筆畫排序為：
Coei hair salon
FUNHOUSE 設計家居生活
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