社交送禮平台LINE禮物上線一週年了！以「一則裝著禮物的私訊」概念，從LINE聊天視窗出發，憑藉貼心的送禮功能，成為用戶日常社交互動的必備選項，今（1）日公布《XYZ世代送禮行為揭秘》（連結），一年來台灣用戶總共送出超過1,200萬個帶著禮物的聊天室訊息，在尖峰時段更有超過200萬用戶送出禮物咖啡，帶動「禮物咖啡」的整體業績年成長5倍！歡慶一週年，看準台灣民眾的日常咖啡文化，LINE禮物攜手知名咖啡品牌—路易莎咖啡，將於今日下午一點，限量推出10萬杯的「禮物咖啡100%心意回饋」活動，送一杯冰美式黑咖啡給親友，購買者（即送禮者）將可獲得由LINE禮物送出的LINE POINTS 50點回饋（活動連結）

【圖一】LINE禮物今（1）日公布用戶送禮數據洞察

 

 

LINE禮物於去年6月底轉型為社交送禮平台，適逢台灣新冠疫情三級期間，讓消費者在必須與親友、同事遠距聯繫的期間，透過LINE禮物便能線上即時傳遞心意與關懷，一年來已累積近400萬送禮用戶，更有高達1,200萬則裝著禮物的私訊透過聊天室傳送出去，由於服務貼心便利、容易上手，LINE禮物統計每五位收禮者中，就有一位用戶在收禮後成為送禮首購者！此外，去年同年9月推出的宅配功能，其自用、送禮的平均退貨率為0.38%，遠低於一般電商！

【圖二】LINE禮物上線以來已累積近400萬用戶、更有1/5的收禮者會成為平台送禮首購者！

 

LINE禮物送禮大宗為美食飲品、美妝保健與流行生活  「禮物咖啡」帶動用戶日常送禮習慣

LINE禮物表示，民眾使用送禮平台的高峰較一般電商更晚，為睡前的深夜11點至隔日1點，該時段瀏覽人次是白天的兩倍！平台前三名熱銷的禮品品項，首選為關係可深可廣的「美食飲品」，如餐券、咖啡券以及甜點禮盒等，是最得宜、不失分好禮！此外，平台過去一年引進了「美妝保健」與「流行生活」類多家知名美妝、保健、潮流品牌以及星座開運商品，廣受用戶喜愛，顯示出質感高、組合價格划算的禮品，不但可減低用戶送錯禮漏氣的可能，更提升其線上送禮的意願，因此這兩類商品晉升平台上送禮的二、三名！

看準台灣的「黑金商機」，咖啡已是民眾不可或缺的日常飲品，LINE禮物從「禮物咖啡」出發，以簡單一杯咖啡的問候傳遞心意，收禮者不易感受負擔，且方便兌換，成功創造出用戶線上送咖啡的日常儀式感，帶動整體業績年成長率高達5倍！過去一年的上班時段（早上9點至傍晚6點）共有超過180萬人送出「禮物咖啡」，凌晨0點至1點的一小時內，也有累積達21萬人次的驚人數字！顯示出咖啡不只是工作提神的好幫手，更是為親友、夥伴打氣的助攻好物！

【圖三】LINE禮物觀察，咖啡不只是工作提神的好幫手，更是為親友、夥伴打氣的助攻好物！

 

＃LINE禮物可能讓你很意外的point！送禮者以25-29歲最多！

LINE禮物的用戶橫跨各個年齡層，且不同年齡層各有送禮考量，如X世代（40-59歲）主要送禮目的為聯繫關係，越年長者，送禮人數遞減，送禮單價最高。平台上送禮者最多為Y世代（25-39歲），超過五成佔比，且多集中在25-29歲的較年輕世代；Z世代（15-24歲）雖在各世代的送禮者中佔比最低，然而為拓展人脈，送禮頻次則最多。值得一提的是，65歲以上送禮者雖然只佔全平台的1.5%，但送禮費用遠高於Z世代3成，以包裝大器的禮盒型商品為主。

【圖四】LINE禮物用戶最大宗為Y世代，其中最多為25-29歲用戶

 

生日提醒讓心意不漏球準時抵達！不同關係送禮有訣竅

此外，LINE禮物發現，不僅新年、情人節等重要節慶的數位傳情（連結），生日更是表達心意、聯繫感情的重要時機，透過LINE禮物每天早上的「生日提醒」通知而點選「挑禮物」的用戶，成功下單的平均轉換率更高達14%！ LINE禮物也為多元關係提供送禮建議，商務關係中，如需要多方維繫關係，便推薦電子票券，包含咖啡、餐券等，宅配的禮品則可表現禮物的貴重，想要送出尊榮獨特的禮物建議挑選精緻禮盒。針對親友關係維護，建議可依據熟悉程度、需求，以不同價格帶商品去選購適合好禮！

LINE禮物送禮統編功能上線！

為了滿足用戶在商務送禮需求，LINE禮物平台的電子票券與宅配商品發票打統編功能即日起已上線，用戶在選定禮品後，於選擇載具步驟，選擇「公司戶發票」並填入公司名稱、統一編號，並點選同意條款後，即可完成訂單！

【圖五】LINE禮物統編功能上線使用，讓商務送禮更便利

 

LINE禮物「夥伴城市」開跑！限量10萬杯路易莎「禮物咖啡100%心意回饋」、投稿暖心夥伴故事，票選人氣王可獲得iPhone 13手機！

為了感謝用戶與夥伴一年來的支持與陪伴，LINE禮物即日起推出「夥伴城市」系列活動！感謝用戶與夥伴的支持，攜手強勢知名咖啡夥伴—路易莎咖啡，於今日下午一點推出限量10萬杯「禮物咖啡100%心意回饋」（活動連結），用戶送出一杯路易莎中冰美式黑咖啡（價值50元），將有機會獲得LINE POINTS 50點回饋！此外，LINE禮物也將於今（2022）年7月5日、7月11兩日下午一點分別推出「全家禮物咖啡100%心意回饋」與「LINE POINTS 1點兌全家咖啡」，讓用戶搶送禮物咖啡表心意。即日起推出指定咖啡集章活動，邀請用戶送咖啡、拿LINE POINTS點數！

 

【圖六】LINE禮物今日推出限量10萬杯路易莎「禮物咖啡100%心意回饋」

 

LINE禮物更在活動期間，邀請用戶投稿分享「我的夥伴故事」，把與好夥伴的溫馨故事分享給全台灣用戶，票選人氣作品將有機會獲得iPhone 13手機！此外，配合「夥伴城市」主題，LINE禮物更於即日起，推出「送心意專區」活動，特別邀請多位知名網紅推出推薦好禮選物館，讓用戶得以選購網紅指定的送禮夯物！（活動連結）為鼓勵用戶體驗「不需要填寫收禮者地址也能送」的宅配送禮服務，即日起至8月15日止，「送好友」指定宅配好禮，送禮者即有機會獲得一次LINE POINTS 10點回饋。

＊「夥伴城市」活動可參考（連結）。

 

 

LINE禮物「夥伴城市」重點活動一覽：

※相關活動請以LINE禮物官方公布資訊為準（連結）

 

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