同其他的網路服務提供商，LINE 也收到來自全球執法機關的要求，希望調閱必要資料，以協助調查犯罪案件，然而LINE 秉持以用戶為核心出發，且重視用戶的隱私權及個人資料，以捍衛資訊安全為首要準則，以下為LINE 重要官方聲明：
1. 無論何種形式，LINE 都不會單方面配合政府隨意調閱用戶資料，也不會配合監聽或審查。
2. 然，如遇特殊情況，例如當 LINE 通訊軟體被用於炸彈、兇殺、綁架或自殺等涉及威脅個人及他人安全之情事發生時，LINE 會協助配合符合法律的特定調閱要求，並同時嚴格遵守內部規範與程序，這是 LINE 於全球一致的資料調取政策。
3. 在台灣，符合 LINE 全球一致的資料調取政策下，LINE 會提供台灣執法單位犯罪偵查協助，透過法院嚴格審查所核發的令狀與內部規範及流程，配合執法單位追緝重大犯罪，在保護用戶隱私的同時，善盡社會企業責任。
4. LINE 自2016年下半年起，每半年定期公布透明度報告（註），清楚揭露全球執法單位調閱要求之件數與實際處理之件數比例。無論是 LINE 或是全球執法單位均嚴格的遵守 LINE 全球一致的資料調取政策，絕不容許以含糊的內容政策或法令，侵犯使用者的隱私權與言論自由，以期為 LINE 用戶提供安全、可信任的使用環境。
5. 此外，如遇上述描述之特定情況，針對可調閱之資料類型，除使用者之註冊資訊外，通訊歷程紀錄係指訊息傳遞的 IP 與時間戳資訊，而通訊內容，僅限於用戶主動關閉 Letter Sealing 之未加密對話。
註：LINE 透明度報告調查