僅針對LINE Pay的安全規範以及風控作業，做出整體說明如下：
■ LINE Pay符合「支付卡產業資料安全標準（PCI DSS）」標章，同時也獲得「資訊安全管理系統標準（ISO/IEC 27001）」的認證，我們希望提供用戶安全且值得信賴的行動支付服務。
■ 針對蘋果日報於12月19日所報導之案件（相關連結）， 案件發生當天LINE Pay團隊就已接到發卡行通報偽冒交易，依據內部風控作業原則，與該筆偽冒交易的相關資訊隨即列入LINE Pay黑名單，也對這個LINE Pay帳號做出停權處置。
■ LINE Pay團隊於今年8月23日收到地檢署來函，於8月31日針對地檢署所提之問題詳實回覆。地檢署來函時，僅提供信用卡卡號和手機門號，請LINE Pay協助查詢「有無顧客曾使用非LINE Pay會員信用卡的服務。」
在此釐清，線下場景如便利商店，並不允許沒有註冊LINE Pay的會員使用，因此來函所設定之「非LINE Pay會員信用卡服務」使用情境與事實不符，我們收受地檢署的函文內容也與新聞內容不符。此外，來函僅提供信用卡卡號和手機門號，LINE Pay無法僅從這兩項資料比對岀交易紀錄。
但若本案地檢署來函時有提供交易日期、金額、商店等更多資訊，我們還可以試著交叉比對調岀交易紀錄；我們也希望能儘早找出嫌疑人，讓事件儘早落幕。
■ 另，針對蘋果日報於12月19日之報導（相關連結），提及對LINE Pay安全性之疑慮，嚴重危害LINE Pay信譽，文中幾處錯誤在此一併澄清：
1. 根據卡片支付產業的規範（PCI DSS），支付業者不能儲存後三碼，因此LINE Pay不能儲存後三碼，LINE Pay也沒有儲存後三碼。
2. QR Code交易跟是否儲存卡號無關。
1. 綁卡：不論Apple Pay、Google Pay、LINE Pay註冊卡片，都要用戶輸入完整的卡號，再經過各自的加密處理。LINE Pay用戶註冊的卡片與其他業者相同，都會經過亂數及加密後，再儲存於LINE Pay。
2. QR Code交易：
2.1 在用戶掃描QR Code交易的情境中，這組QR Code跟卡號沒有任何關聯，QR Code僅是將用戶引導至要交易的網址。
2.2 另一種是出示條碼給商店掃描，用戶點選手機產生QR Code，讓商家掃碼，讓商家知道是哪一位用戶要進行交易。
2.3 LINE Pay在卡號加密端使用代碼化技術(Tokenization)與LINE Pay所保存的信用卡資訊其安全等級，與其他如Apple Pay、Google Pay等支付業者使用的加密技術，均屬國際組織規範下同等級的代碼化加密處理。
3. LINE Pay綁卡機制與其他行動支付服務相同。LINE Pay提供兩種綁卡機制，一為直聯銀行驗證用戶身分，二為國際標準3D驗證，用戶至少需經過一種才可成功綁卡至LINE Pay。
再次強調，LINE Pay致力完善安全防護措施，並盡力保護用戶隱私，皆以國際標準來建構相關防護，以期提供用戶安全且值得信賴的行動支付服務。