匯聚資源與人才 首度舉辦LINE CONVERGE

2018.11.08 Corporate Announcement

● LINE 攜手在地夥伴全力發展影音內容、金融科技、電商、旅遊四大領域  

● 宣布擴大徵才 在台三大事業體釋出250職缺

 

LINE逐步落實「智慧入口」的發展願景,目前在台月活躍用戶已超過2,100萬,今(8)日首度舉辦LINE CONVERGE業界活動,並於上午的記者會中分享匯聚事業體、流量、服務、夥伴與人才的成果;除了透過投資巧克科技新媒體與KKday持續拓展影音內容與旅遊產業以外,更積極串聯在地資源佈局金融科技與電商產業,一起為台灣四大產業生態創造更多的價值與機會。

 

 

同時,LINE今日宣佈歷年之最的在台徵才規模,LINE旗下三大事業體共釋出250個職缺,邀請台灣優秀人才一起推動科技創新。LINE在台灣將持續吸納人才,打造國際一流水準的團隊,與人才一起實現夢想,為台灣創造價值。

 

此外,LINE也預告即將啟動的「官方帳號2.0」計畫以及將在本(11)月28日上線的全新服務「LINE旅遊」。其中,LINE旅遊攜手雄獅旅遊、Agoda、KKday、Tripresso旅遊咖四間國內外知名旅遊企業,共同投入大量資源,在短短半年內完成規劃、開發到上線,提供一站式預訂服務,打造最符合台灣用戶習慣的旅遊新體驗。

 

LINE台灣總經理陳立人表示:「我們看到LINE智慧入口逐漸成形,越來越多的服務和合作夥伴都匯聚到這個入口,通過它接觸到更多用戶、分享平台的流量與資源。未來LINE將擴大平台的開放,在智慧入口、支付連結、金融科技方面與台灣更多的企業深度合作,持續透過夥伴的合作,創造欣欣向榮的產業生態。」

 

LINE今(8)日首度舉辦LINE CONVERGE業界活動,分享匯聚各方資源與人才的成果。

(左起為LINE台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣、LINE台灣廣告事業部副總經理王俞蓉、LINE台灣總經理陳立人、LINE台灣電子商務部旅遊服務負責人林師歡)

 

匯聚夥伴佈局金融科技:LINE Pay專注支付  LINE Financial聚焦金融

LINE在台灣的三大事業體──LINE台灣、LINE Pay台灣、LINE Financial台灣都正匯聚資源與動能,發揮精彩的合作綜效;其中,LINE Pay專注支付業務,對用戶而言,是要為用戶帶來多元而便利的支付工具,讓用戶在各種支付場景的最後一哩路完成交易;對商戶而言,是為商戶規劃經營用戶的行銷工具,未來也將與LINE的廣告平台互相合作為商戶提供全方位的行銷解決方案。至於LINE Financial將聚焦金融服務,也將努力取得純網銀執照;目前籌備團隊的成員皆已定案,待各自完成內部流程後即對外公布。LINE Financial將匯聚夥伴一起為台灣市場推動創新的數位金融服務。

 

社會參與、多元服務、共榮生態 LINE三大面向分享匯聚成果

【共榮生態】:以巧克科技新媒體、KKday兩大投資項目創造合作綜效

LINE挹注資源投資台灣,以實際行動支持新創團隊及開發者。LINE台灣總經理陳立人分享近期在台的兩樁投資案。第一樁投資案為台灣新創團隊──巧克科技新媒體,由LINE總部與NAVER注資,成為最大股東。巧克科技新媒體旗下CHOCO TV無論在內容選擇、經營、數據分析、以及原生內容的製作均擁有亮眼表現,CHOCO TV的加入提升LINE在影音內容的戰力。對此,LINE宣布即將在11月20日完成LINE TV與CHOCO TV兩個產品的整併,推出全新LINE TV服務,屆時不僅有更完善的功能、擴大覆蓋至智慧電視機上盒,更將新增免看廣告的付費VIP會員服務,希望透過結合雙方優勢,推進LINE TV明年躍升台灣最大影音串流平台!

 

第二樁投資案為「旅遊體驗新創團隊──KKday」,同時也是月底即將上線的LINE旅遊的合作夥伴之一。LINE看好國外自助旅行商機,攜手國內外旅遊電商夥伴在台推出一站式預訂服務。其中,KKday致力提供用戶目的地行程、擴展旅行體驗,LINE期許透過KKday的加入,持續為LINE注入科技創新的動能,打造最符合台灣用戶需求的優質旅遊服務。LINE台灣總經理陳立人強調LINE在台灣將持續匯聚優秀的新創團隊,也承諾透過平台資源、流量與投資支持這些團隊起飛。

 

【社會參與】:積極宣導資安落實社會責任 「2018選舉專案」拉近用戶與公民事務的距離

面對網路濫用,LINE認知自身有促進資安的責任,除了透過機制強化來防治帳號濫用,更定期舉辦資安宣導。今年的「防詐神探」宣導活動,最終有53萬名用戶完成破案測驗,至今用戶舉報以及被封鎖的假帳號數量明顯下滑,防治成效顯著。此外,針對九合一大選,LINE所推出的「2018選舉專案」,目前已有超過一百個LINE@候選人認證帳號、LINE TODAY「選情專區」亦累積逾七千萬的點閱數;LINE更透過直播功能,邀請六都首長候選人進行「未來市長講」談話直播節目,創下每場次平均45萬的不重複訪客觀看。未來繼續秉持「發揮社會正向影響力」的理念,拉近人與人、人與社會公民事務之間的距離。

 

LINE「2018選舉專案」,拉近用戶與社會公民事務之間的距離。

 

【多元服務】:根據用戶反饋優化LINE MOBILE與通訊軟體頁面

今年4月底,LINE攜手遠傳電信推出一站式電信服務「LINE MOBILE」,掀起業界熱烈關注。雙方合作半年來持續優化,今日亦宣布LINE MOBILE三大服務正式上線:(一)24小時超商領取SIM卡的服務,體貼工作繁忙、早出晚歸的白領上班族;(二)上網速度一鍵升級,用戶如因使用習慣改變需較高網速時,可以直接在LINE MOBILE官方帳號內選擇,將資費和網速一併升級;(三)用戶可從LINE MOBILE官方帳號內撥打給聊天室客服,迅速即時且免通話費,是台灣首發LINE to CALL的應用案例。此外,為歡慶服務再升級,自11月9日上午11:00起,LINE MOBILE更推出「4G終身上網吃到飽」只要111元的超值方案,限量1,111名。

 

LINE MOBILE三大全新服務上線:全家超商領取SIM卡、一鍵升級網速、LINE TO CALL聊天室客服。

 

用戶反饋向來是LINE改善服務最重要的方針,在LINE五個頁面中,「動態消息」和「其他」使用頻次較低,因此LINE決心推動兩大頁面優化,具體改善使用者體驗。首先,LINE大幅調整「動態消息」呈現內容,讓用戶更容易看見好友的貼文、增進互動,同時收攏官方帳號貼文,預定將於月底前更名為「貼文串」,賦予頁面更清楚的服務定位;原先的「其他」頁面則分別於10月與11月時,在Android與iOS版本中更名為「錢包」,改版後的頁面整合了支付與消費服務,讓用戶完整掌握個人行動錢包。此外,「錢包」介面下方更加入LINE購物的「商品推薦」,為目前LINE台灣的獨家功能,期望讓消費者更方便、即時的掌握購物優惠。

 

針對「動態消息」頁面,LINE收攏官方帳號貼文,預定於本(11)月底前更名為「貼文串」。

 

改版後的「錢包」整合付款、儲值、轉帳等LINE Pay功能,以及LINE購物、貼圖小舖等服務。

 

「錢包」介面下方增置LINE購物的商品推薦,為目前LINE台灣的獨家功能。

 

LINE招募規模歷年之最 在台三大事業體釋出250職缺

為全力實現上述發展目標,LINE今日亦宣布歷年之最的在台招募規模,LINE在台三大事業體──LINE台灣、LINE Pay台灣以及LINE Financial台灣,總計釋出250個職缺。其中,招募缺口最大者為「LINE台灣研發中心」各種專長的工程師,包含自然語言分析專家、數據科學家等;另外,金融科技、產品企劃和電商團隊皆積極擴大中。預計明年底LINE在台灣的團隊人數將翻倍成長,團隊不僅為台灣在地貢獻服務與業務,成果更將透過LINE國際網絡輸出至其他市場,希望運用LINE的國際資源扶植台灣人才,且借助優秀人才之力一起推動台灣產業的創新。

 

匯聚流量與夥伴  LINE電商攜手夥伴以跨境開拓新藍海、2019著眼生活消費電商與旅遊電商

LINE購物從今年1月至今,在台上線11個月,除積極與各家電商夥伴深入合作,同時以消費者需求為核心,不斷優化使用者體驗。LINE台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣在記者會中分享LINE購物2018年度的進展及突破:

• 平台電商夥伴20家、品牌電商夥伴370家、中小企業夥伴1,300家、跨境電商夥伴1家;

• 導購轉單率自上線初期7%,至今已大幅成長至12%;

• 平台業務量前十大夥伴,近3個月業務量對比上線初期前3個月,平均成長高達50%;

• 10月單月整體交易量(GMV)高達11億。

 

LINE購物積極與電商夥伴深入合作,以消費者需求為核心,優化使用體驗,締造亮眼成績。

 

今年10月,台灣電商領導品牌「PChome24h購物」正式進駐LINE購物,11月1日起,雙方特別為雙11購物季推出LINE Points高回饋賺點活動,本週末更將於PChome盛大舉辦的「雙11來了!Unlimited無限之夜」中,攜手推出重磅優惠活動,為雙方合作再創另一波高峰。LINE台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣表示:「目前LINE購物已涵蓋平台電商、品牌電商及中小企業,開拓跨境電商夥伴將是下一階段的重點工作,希望讓全台消費者能夠輕鬆的購買豐富且優質的商品。此外,我們亦將積極思考,如何協助台灣電商夥伴走向日本、泰國等海外市場。」 今年10月,台灣電商領導品牌「PChome24h購物」正式進駐LINE購物,11月1日起,雙方特別為雙11購物季推出LINE Points高回饋賺點活動,本週末更將於PChome盛大舉辦的「雙11來了!Unlimited無限之夜」中,攜手推出重磅優惠活動,為雙方合作再創另一波高峰。LINE台灣電子商務部資深副總經理顧昌欣表示:「目前LINE購物已涵蓋平台電商、品牌電商及中小企業,開拓跨境電商夥伴將是下一階段的重點工作,希望讓全台消費者能夠輕鬆的購買豐富且優質的商品。此外,我們亦將積極思考,如何協助台灣電商夥伴走向日本、泰國等海外市場。」

 

僅以不到一年的時間締造亮眼成績,LINE購物趁勝追擊,2019年將著重發展「生活消費電商」、「旅遊電商」兩大重點領域,並分別推出「LINE酷券」以及「LINE旅遊」兩大全新服務。LINE購物瞄準生活消費市場商機,將原先「LINE禮品小舖」轉型為「LINE酷券」,並定位生活消費第一站,以券類商品為核心,結合「送禮、兌點、訂位」三大服務,不只商品可以現買即兌,消費更可再賺LINE Points點數回饋,將消費、贈禮、使用與回饋緊密串接形成循環式的便利購物體驗。目前LINE酷券合作商家包含連鎖通路、大型百貨、量販超市等,其中包括1,500個品牌夥伴,全台共15,000個使用據點,多樣化商品選擇滿足消費者日常所需。

 

一站式旅遊預訂服務搶先曝光 全新「LINE旅遊」即將在台推出 

瞄準旅遊電商市場,LINE首度在台揭曉全新服務「LINE旅遊」,宣布攜手雄獅旅遊、Agoda、KKday、Tripresso旅遊咖,打造一站式旅遊預訂服務,提供全台2,100萬LINE用戶豐富多元的旅遊產品選擇,包括95間航空公司的航班、全球數十萬間住宿選擇(陸續增加)、遍佈80個國家的體驗活動,以及來自30間以上知名旅行社的團體行程;不僅如此,每筆交易將享有LINE Points點數回饋。此外,LINE旅遊更是強大的行程規劃工具,無痛整合訂單、航班、住宿、景點等不同旅遊元件,並貼心提供1萬5千筆熱門景點介紹,還可與LINE好友共同編輯行程,完美結合LINE社群基因,預計將於今(2018)年11月28日正式在台上線。

 

LINE台灣電子商務部旅遊服務負責人林師歡點出,從自身經驗到對台灣用戶旅遊習慣的觀察,一次自助旅行所需要準備的功課、耗費的時間與精力,不亞於寫一篇三學分的期末報告。因此,如何讓自助旅行的預定更輕鬆、行程規劃更方便,便成為LINE旅遊規劃服務的初心。不僅希望能滿足用戶在旅遊體驗上的需求缺口,LINE旅遊也致力延續LINE在台灣「創造共榮生態」的企業發展策略,繼今(2018)年6月日本推出LINE Travel後,台灣的LINE旅遊團隊更加速腳步,從用戶需求出發,讓LINE不僅是開始與朋友聊天規劃旅行的第一步,更將透過深度整合多元旅遊產品與LINE生態圈,提供用戶全新型態的旅遊體驗。

 

全新官方帳號具備整合、彈性、升級三大特色  預計2019年第二季在台上線

在台灣,目前共有180個LINE官方帳號,與130萬個LINE@帳號。針對各界關注的整合進程,LINE台灣廣告事業部副總經理王俞蓉分享,未來將統一以「官方帳號」作為正式服務名稱,從品牌、功能、價格全方位整合,不再以「好友人數」來限制使用功能。

 

費用上,全新「官方帳號」提供更彈性、靈活的預算配比,預計推出三種月費方案,從0月費的「輕用量」,到「中用量」、「高用量」三種模式,月費將會包括基礎訊息量,費用也將改為依據受眾人數計算,讓訊息費用的計算更公平。此外,將較於目前之前採年約形式,未來將可以隨時調整月費組合方案,讓不同產業、淡旺季的行銷資源都能更有彈性。


此外,在優化體驗方面,全新「官方帳號」在功能方面也全面升級,所有帳號都可使用Messaging API功能,不需額外審核,不需額外費用,自行透過CMS後台即可啟用,幫助全面導入聊天機器人服務,提升一對一的溝通體驗。