LINE隱私權政策更新之官方說明

2018.07.15 Corporate Announcement

感謝近日用戶、媒體、社會各界對LINE隱私權政策更新之關注。期盼透過此說明,重申LINE的立場、澄清誤解,並讓用戶安心。

 

LINE的立場

服務條款是我們的服務和用戶之間的基本關係,因此,用戶必須同意服務條款,才能繼續使用服務。任何網路服務都應如此。 

差別是,我們認為隱私權政策尤其重要,必須充分明確告知用戶並取得同意,因此我們把它特別獨立出來,確認用戶理解改變了什麼,而不隱藏在服務條款修改來矇混過關。 

這些政策的改變,說明了LINE得以藉由這些資訊的蒐集來提昇服務個人化、防範詐騙。 

但是用戶同意了新版隱私權政策之後,仍然可以在隱私設定中逐項決定,保有調整的空間。

 

清楚透明的溝通原則

我們了解部分用戶對於跳出同意視窗、需按下同意才能繼續使用LINE,尤其對於必須同意行銷目的相關條款,感受不佳。 

實在是因為我們認為攸關用戶隱私權益的重要內容,若以不明顯、甚至以「繼續使用就等於已經同意」這樣被動的方式執行,或把行銷目的條款隱藏在服務條款中,都有失提醒之責。因此,我們最終選擇了清楚透明的溝通方式,勇於確實通知用戶。但用戶可以自由選擇是否同意「分享優化服務資訊」。

 

致力維護用戶個資與隱私的承諾

針對部分媒體報導「不趕快去設定取消勾選就會有個資外洩疑慮」,LINE正式澄清此說法並非事實。LINE致力保障所有用戶之通訊及資訊安全,更竭盡所能地維護用戶的個資與隱私,防堵任何外洩及遭受濫用之可能。這是LINE對用戶的承諾,更是LINE不變的核心價值與企業使命。

 

最後,感謝廣大用戶長久以來的支持與使用。對於近期各界指教,特別是在與用戶溝通所使用的語言與介面等部份,不盡細膩完善因而引發疑慮,我們虛心受教,持續改進,未來會提供更好、更適合的用戶溝通及體驗。