【LINE】LINE TAIWAN TechPulse 2017大會 讓聊天機器人更聰明的全新API登場 宣布投入物聯網平台建置

2017.11.03 All

為串聯台灣開發社群,持續溝通LINE的開放平台策略,LINE於今(3)日舉辦第二屆LINE TAIWAN TechPulse 2017大會,會中聚焦LINE平台的最新進展與未來計劃、為台灣開發者介紹讓聊天機器人更聰明的全新Messaging API,並分享多項服務開發過程中的寶貴經驗。同時,更首次於會場設置「物聯網應用專區」,示範透過LINE 應用程式就能操控智慧家電、請Pepper拍照、玩夾娃娃機,以及用按鍵型Beacon取代傳統入場證等等趣味實作。

為實踐LINE打造智慧入口、串連所有事物的企業願景,LINE更於今日大會中首度預告已正式投入跨國界、跨裝置的物聯網應用平台「LINE Things」建置,讓物聯網的開發應用與LINE 應用程式輕鬆無縫接軌。此外,會中也公開招募技術夥伴的新計畫,並宣佈LINE工程研發團隊將持續徵才!超過20個各式職缺熱情邀請各方好手加入LINE,在世界的舞台開發各種創新應用。

 

左【圖1】LINE TAIWAN TechPulse 2017大會登場,聚焦API聊天機器人應用與物聯網平台

右【圖2】LINE平台新創事業暨產品開發部總監陳鴻嘉於會中為台灣開發者進一步說明LINE平台的技術策略定位

 

回歸用戶體驗  手機原生的LINE  如何讓「溝通」更加拉近用戶與服務之間的距離?

手機原生、從聊天對話開始發展各項服務的LINE,仍不斷優化使用體驗。LINE平台新創事業暨產品開發部總監陳鴻嘉於會中為台灣開發者進一步說明LINE平台的技術策略定位。目前開發者可運用GUI (Graphic User Interface,例如行動版網頁)與CUI (Conversational User Interface,例如聊天機器人) 這兩種主要形式,將所開發的應用與LINE串接。至於近期LINE投以最大關注的Clova,是下一世代的人工智慧技術平台,透過自然對話,讓與聊天機器人的對話更友善,進而透過Clova,讓LINE Platform升級為AI Platform。開發者將可以使用Clova的開發工具,讓自己開發的服務串接Clova與物聯網,讓服務延伸至手機以外的裝置。

LINE Clova概念影片:https://youtu.be/pw-3b4c9YHk

 

左【圖3】透過Clova,LINE Platform將升級為AI Platform

右【圖4】LINE提供開發者兩種主要形式(GUI、CUI)串接應用

 

開發者看過來!全新Messaging API  讓聊天機器人更聰明

LINE聊天機器人的應用越加廣泛,截至2017年8月底擁有全新Messaging API功能的開發者帳號申請件數全球已超過13萬,累計近20億的用戶人次,交換超過100億次的訊息!為更優化用戶體驗,會中也特別介紹讓聊天機器人更聰明的全新Messaging API。

1. User Profile API:原本聊天機器人在群組中無法得知發話對象,現在可以辨識並對其發送訊息。

2. Check Friendship Status API:讓聊天機器人可以引導尚未加入官方帳號的用戶,先加入官方帳號,再接續下一步的服務流程。

 

左【圖5】全新Messaging API:User Profile API

右【圖6】全新Messaging API:Check Friendship Status API

 

3. Flexible rich menu API:   

  • Static Rich Menu:可以針對不同用戶的需求,推送不同的圖文選單。
  • Keyboard:希望用戶以打字對話時,可以預設收起圖文選單並開啟鍵盤。

 

左【圖7】Flexible rich menu API:Static Rich Menu

右【圖8】Flexible rich menu API:Keyboard

 

4. Switcher API:針對大型企業所用聊天機器人的優化,現在可以用AI引擎選擇要由後端哪一個end point來提供服務,例如切換真人客服跟智能客服。

5. Custom audience match:針對廣告解決方案的新功能,現在可以透過用戶手機的IDFA(Identifier for Advertisers)或AAID(Android Advertising ID)取得聊天機器人服務提供者所擁有的清單,例如鎖定現有官方帳號好友推播特定內容。

 

左【圖9】全新Messaging API:Switcher API

右【圖10】全新Messaging API:Custom audience match

 

此外LINE Login也升級到2.1版本,在用戶同意的前提下,在第三方網站使用LINE帳號登入時,可減少得多次輸入帳號密碼的困擾。

更多關於新Messaging API的詳情請見:https://developers.line.me/

 

進擊的物聯網  正在開發中的跨國界、跨裝置的應用平台 – 「LINE Things」 來台優先招募合作夥伴

以「拉近你我的距離」為企業使命,LINE宣布未來五年將透過三個主要的概念來實踐打造「智慧入口」的發展願景,分別是「串連所有事物」(Everything Connected)、「全面影像化」(Everything Videolized),與「佈局人工智慧」(Everywhere AI)。物聯網是LINE跨出手機裝置的重要一步,透過LINE應用程式,來串連所有事物。 

在目前物聯網的應用上,LINE收到來自開發者與業務端許多意見回饋,像是跨裝置的規格不一,抑或是開發者負擔重,不僅要開發應用,還得攬下裝置管理與通訊系統開發等工作。為了強化LINE平台與其他服務裝置的連結,LINE首度預告,將投入物聯網平台 – LINE Things的建置! 

LINE Things是以LINE串聯的物聯網平台,這對通訊軟體來說是具有極大發展潛力的新領域。建置LINE Things的目的是串連「裝置」、「用戶」以及「服務」,讓用戶不需要為每一個裝置分別下載應用程式,大部分的用戶只需要用LINE就可控制裝置,管理裝置、傳達活動訊息、授權與認證、提供API、連結線上裝置等,適用的情境包括車聯網、家用服務,各種B2B或2C等。LINE Things物聯網應用平台仍在初期開發階段,預計於2018年Q4面世,看好台灣開發動能與用戶基礎,特別來台優先招募物聯網合作夥伴,歡迎各界與LINE洽詢合作。

 

左【圖11】LINE Things與LINE App及服務或裝置連結之架構

右【圖12】LINE Things之應用情境

 

LINE就是萬用遙控器  「物聯網應用專區」示範美好生活的100種想像

LINE TAIWAN TechPulse 2017大會首次設置「物聯網應用專區」,示範許多有趣而吸睛的物聯網實作,希望讓參加者從入場的那刻,就親身體驗科技與生活結合的驚喜與趣味。

 

【圖13】現場打造「物聯網應用專區」,呈現智慧入口未來願景

 

用按鍵型Beacon取代傳統實體活動的入場證

在一般的實體活動例如論壇或會議,參加者報到後會取得一張入場證。這次大會很不一樣,完成報到後會拿到一個如積木般可愛的按鍵型Beacon,用手機掃描Beacon上的QR Code,就能以LINE帳號完成Beacon的綁定。Beacon入場證的三個有趣功能包括:

  • 會議導覽助手:不用到處找流程,按下Beacon按鍵,活動官方帳號就會傳送目前進行的議程。
  • 找Pepper拍照:按下Beacon按鍵,Pepper胸前螢幕會顯示參加者的名字打招呼,並幫忙拍照,之後會即時把照片傳給參加者。在今年大會,LINE首度攜手亞太電信共同開發Pepper機器人整合應用,背後運作是透過Pepper機器人本體攝影機拍照功能與LINE API串接,讓用戶更有感,彷彿Pepper機器人是新認識的朋友。
  • 確認活動問卷完成:活動結束後官方帳號會傳送調查問卷,參加者填寫完後只要按下Beacon按鍵就立即完成,加快活動流程。

 

【圖14】LINE Beacon功能與LINE TAIWAN TechPulse 2017大會緊密結合,多項應用協助參加者

 

透過LINE應用程式操控家電

懶懶的躺在沙發上,伸出腳趾去按電風扇的按鍵…?現在透過LINE 應用程式就能控制家電,不但是懶人救星,也可以省去各式各樣的遙控器,甚至出門時忘記關的電器也能遙控關上。LINE特別與領導品牌包括LG、大同與聲寶(以上按字母順序)合作,展出多樣家電,讓現場參加者體驗大呼過癮。 

像是LG HomeChat可以用透過LINE操控清潔機器人,包含開始打掃、充電、機器狀態、停止、模式選擇、設定等,以更貼近用戶習慣的方式輕鬆打掃;而大同的「智慧家庭」可在大同LINE官方帳號中選擇要操控的家電,並隨消費者作息需求可切換不同運轉模式,亦可透過官方帳號遙控電鍋烹調;「聲寶智慧管家」則展出智慧燈泡與智能插座,讓參加者搶先體驗。

 

2017 ProtoStar新秀  成果展示令人驚艷

微股力-台股大數據(LINE ID: @u168):微股力的理財功能簡單、即時、方便,著重社群服務強化,便利股友們輕鬆抓住市場動脈!三大功能包括查詢台股、期貨、外匯與各項國際指數的即時報價、呼叫即時走勢圖(還可將其加入聊天群組與股友討論),以及建立關注清單、輸入投資筆記、自動計算損益,行情一目瞭然。目前有超過5萬名投資者以及7000個投資群組使用微股力的服務。 

除了可以用LINE看股票,食衣住行也有精彩案例。ChuMe - 啾咪(LINE ID: @chumetw)是訂飲料的好幫手,透過LINE就能觀看菜單、找到附近店家直接訂購、省下電話費,還能揪親朋好友一起訂,輕鬆達到外送門檻,是熱愛手搖飲料族的便利幫手。TaxiGo(LINE ID: @TaxiGo)則是一個利用聊天機器人建立的叫車平台,可以輕鬆一鍵叫車、直接使用LINE Pay付款,以及在LINE的聊天室中預約計程車、查看行程紀錄、對司機和行程評分。

 

【圖15】2017 LINE ProtoStar新秀

 

LINE平台共有三大夥伴合作計畫:

1) 針對新創團隊的LINE ProtoStar新星計畫,讓各種創意透過LINE的平台接觸到更多用戶,詳情請見:https://protostar.line.me/zh-tw/ 。

2) LINE Technical Partner Program正在招募更多解決方案提供商,加入LINE的平台生態圈,攜手為企業用戶導入聊天機器人應用,同時也便利企業客戶媒合適切的夥伴,詳情請見:https://tw-partner.line.me/tech。

3) 針對外部個人開發者推出的LINE API Expert開發者資格認證,協助開發者活用LINE目前已推出的Messaging API,通過認證者可獲得開發支援,也將有機會受邀參與非公開的API測試專案,並獲得免費使用權和付費型服務等。LINE API Expert開發者資格認證已於今(2017)年11月正式公告,詳請請見:https://developers.line.me/en/expert

 

人才缺很大!LINE工程團隊持續徵才

LINE平台新創事業暨產品開發部(PBSO, LINE Platform Business and Service Office)直屬LINE總部跨國開發團隊,涵括三個部門:研發工程部、產品規劃部,與平台業務部,除了自己開發的專案,也與合作夥伴協作、甚至輔助企業客戶開發在LINE智慧入口中的應用。目前PBSO持續開出Server Side Engineer (後端工程師)、QA (測試工程師)、Security (資安工程師)等超過20 個各類職缺,熱情邀請各方好手加入LINE,在世界的舞台開發各種創新應用。

 

瀏覽活動簡報:https://www.slideshare.net/linecorp/techpulse-2017-keynote