LINE STYLE

WOW
  • 如果 要用一句话描述LINE,那就是这是“一家勇于不断挑战的公司”。

    为了在竞争激烈且变化迅速的市场中生存并取得成功,我们不断发展,以适应用户和市场趋势的变化。我们不畏失败,不断开发和创造新价值,并且始终在寻找新的创新机会。我们不安于现状,坚持不懈地开发更好的产品和服务,希望为全世界用户提供革命性价值。我们视为核心理念的价值标准就是“WOW”。

    所有成功的产品和服务都是来源于每个用户内心的感动和惊喜。

    无论是朋友、家人、情侣还是泛泛之交,这些让人惊喜的产品和服务都能将他们连接起来,还能跨越国界和语言障碍。我们深信,这些产品和服务积累起来,就会形成我们所谓的创新,并改变人们的生活。

    这种“WOW”的理念并不局限于产品和服务创造。在我们的人力资源、招聘、法律、公共关系和其他所有业务活动中,我们都从来不会浪费时间试图模仿其他公司。相反,我们不断努力,试图提供超出期望的“WOW”。

    下面的六个关键字一直指导着我们迄今为止的各项活动,在我们不断前进、不断创造新惊喜的过程也必须时刻牢记。这些关键字之间不分优劣,只有同时满足这六个关键字,才能为用户创造“WOW”。

  1. NEEDSUnderstanding user needs unlocks everything

    第一点需要考虑的是需求。用户需求是一切的起点。发现需求后,最重要的不只是简单地倾听,还要确定用户无法表达的基本需求,并在合适的时间加以解决。

    光是询问用户需要什么,是无法找到答案的。我们必须设身处地尽量为他们着想,发挥想象力 ,找出他们真正需要什么。只有这样,才能带来“WOW”。

    SPEEDSurvival of the fastest

    一旦想到可以让用户感到惊喜,可以满足他们的需求的创意后,就必须尽快加以实施,将其转化为实际的产品或服务。杰出的创意和伟大的战略本身并没有什么价值。在瞬息万变的市场中,速度是抓住机遇的关键,也是规避风险的手段。

    我们自己手里并没有任何答案,答案都握在用户手中。为了确定我们的服务是否能满足用户的需求,我们需要将其推向世界各地,让用户自己来决定。
    我们一步一脚印地重复了成千上万次这种原始的试错法,与用户携手改善服务。快速地向世界各地推出服务,快速地改善服务,快速地发展而不坐以待毙,这就是我们的竞争优势所在。

    DETAILThe devil is in the details

    速度和质量是相互矛盾的理想吗?我们认为不会。速度固然相当重要,但并不意味着单纯求快而草草了事。

    我们是会先制定计划,然后再着手开发产品和服务的“制造业”公司。菜单按钮上的标签、操作响应时间 、字体大小……我们站在用户的角度,设想怎样才能让他们满意,为他们考虑以上所有细微的细节,决不在结果上妥协,一个接一个地进行精确的改进。我们对细枝末节的专注带来了巨大的差异,成为在竞争中取得成功的决定性因素。我们的创造永无止境。

  2. DATANumbers don't lie

    我们所有的决策标准都是以数字(数据)为基础的。数据不只是单纯的数字排列,而是用户的整体需求、用户所给予的最直接的评价,更是我们确定所有战略和行动的指南。

    个人经验可能会具有误导性,但数据不会说谎。放弃偏见和成见、愿意接受数据作为事实、认识到没有达到目标的地方、坚韧不拔地努力争取持续改进——这就是LINE的工作方式。

    TEAMWORK1+1 = 11

    并不像外界所想的那样,我们其实是一群普通人,而且我们非常清楚自己的局限。我们并不是什么超级明星或超级英雄,但我们之所以还能继续在全球舞台上面对艰巨挑战,是因为LINE的每一位成员都将所有精力投入到共同的目标上,我们相信自己的队友并与之紧密合作,同时谦卑地认识到自己力所能及和力所不及的事情。

    我们相信团队的力量,来自不同国家的团队成员说着不同的语言,有不同的价值观,他们将各自的优势奉献出来,通过团队效应创造更大的价值。

    ENJOYPleasure makes perfect

    LINE敢于做出前所未有的尝试,即使尝试失败了,也能顽强地生存下来。我们将继续这种大胆的挑战。也许,这些挑战往往会以失败而告终。有时,事情可能会变得艰难,我们也会想要逃跑。但我们会保持坚强,并告诉自己:“让我们享受这个过程吧。”

    比其他人克服了更多的困难和失败后,您所研发的服务就将为世界各地的用户带来惊喜。它将改变人们的生活方式。这种想法是不是会让您为之振奋?

    我们的企业文化鼓励员工和团队积极地接受新挑战,而不用在意是否能够成功。忘记自我、全身心沉浸在工作中、始终保持激情,这个过程本身就其乐无穷。