首先，定位用户的需求不应基于感觉，而应基于数据。
如果错误地定位了用户需求，这一打造服务的重要基础，则服务从一开始就会出现偏差。
用户的需求是无法单从表面上探知的，需要从多个角度深入分析用户数据，才能发现隐藏的需求。不仅如此，用户需求也会随着环境的不同而产生变化，因此需要随时更新最新数据，并密切关注用户的变化。

如果找到了正确的用户需求，应充分将其体现到服务中，打造出LINE独有的、与众不同的服务。LINE正是秉持着打造与众不同的服务，提供差别化的用户体验，才能在当今社会众多服务的激烈竞争中得以生存。
此外，服务的推出并不意味着结束。因为我们无法保证起初对服务满意的用户，1年之后仍会选择使用该服务。我们的目标是超越不断变化的用户预期，时刻观察用户的反应，持续的修改与完善，不断努力获得用户的选择。

在打造服务的整个过程中，确保用户的信任也非常重要。
LINE正是在用户的选择和支持下才得以成长为现在的全球平台。
因此，我们不仅要保持迄今积累的用户信赖，更应进一步巩固，这样才能有更长远的发展。
伴随LINE的成长，LINE需要获取信赖的对象范畴日益扩大，人们对信赖标准的期望值也越来越高。
随着大量用户使用各种服务，LINE的影响力不断扩大， LINE的用户也从服务使用用户，广义扩展至股东、政府、社区、合作伙伴及LINER。因此，所有LINER在各自的工作中的每一个环节都应时刻考虑到 “做什么”，“如何做”

因此，要从重要程度入手，先排定优先顺序，然后专注于解决这些问题，集中精力寻找解决方案。 只有根据问题的重要程度，合理分配时间与精力，才能及时优先解决最有意义的问题。此外，即使是同样的1个小时，当你全神贯注思考时，或许会发现意想不到的解决方案。

不仅如此，LINE面临的竞争是在全球市场瞬息万变的环境中展开速度战。在这种情况下，需要快速尝试 并观察反馈，灵活地寻找解决方案。如果贪图制定完美计划而推迟行动，稍有不慎就会错过最佳时机。快速的行动之后尝试多种方法，并根据变化加以调整，很有可能就会发现在企划阶段未预见的解决方案。

最后，要勇于接受这整个过程，不惧失败，不断挑战，直至成功。
挑战从本质上对每个人来说，都是一个艰辛的过程。
因此，与其在困难中退缩，不如从挑战本身中寻找意义。
在挑战的过程中，如果竭尽所能，尝试了所有可行的方法与对策，那即使失败了，迄今为止所花费的时间和努力也将会是有价值的，并会成为下一次挑战的奠基石。
另一方面，当你最终达成的时候，你也会感受到无与伦比的成就感。

为了让LINE中的所有组织都能够实现Lean & Mean ，首先需要在团队中进行充分且坦诚的沟通。
团队成员在自由的氛围中畅所欲言，寻找解决方案，领导倾听成员的意见，并据此确定明确的方向。
对此，领导要对自己的决策负责，作为成员即使决策与自己的意见不同，也要相信领导的判断，齐心协力实现团队的目标。

在之后的执行过程中，从业务开始到进行过程直至交付结果，领导和成员间应明确共享共同的目标和方向, 并不断交换反馈意见。LINE就如同置身波涛汹涌的大海。为了战胜风浪，需要船上的所有成员齐心协力，发挥各自的作用。此时，如果领队在没有明确方向或毫无说明的情况下进行指挥，或是成员存在无视领队的指示，只凭自己的想法划桨等懈怠的行为，那么这艘船是无法顺利到达目的地的。
LINE的团队无论遇到什么变化，都应迅速交换意见，根据变化调整方向，并确保所有成员都能实时同步进展状况。只有这样，才能在不断变化的环境中迅速、准确地应对并生存。

越艰难的挑战就越需要团队协作而不是孤身奋战。
当与同事携手突破个人无法逾越的极限时，那种满足感和成就感是什么都无法比拟的。
当其他同事填补了个人无法预见的空白，在艰难的过程中互相鼓励时，就能发挥出单凭个人无法创造的能量，即集合团队力量突破自我能量，形成更强大的团队。