台灣消費者數位消費習慣持續加溫，電子商務的購物情境、模式亦轉變型態，社交送禮平台LINE禮物，以「一則裝著禮物的私訊」概念，從LINE聊天視窗出發，憑藉豐富多元的商品選擇、貼心細緻的送禮功能，成為用戶日常活絡情感及社交互動的必備選項；更在重要歡慶時節，打造貼心的商品組合，讓消費者可在適當的時機表達心意，今（2022）年2月14日的西洋情人節業績比去（2021）年同期暴增4倍，平台當日的送禮率更高達97%，每100份訂單裡即有97份為送禮訂單！

【圖一】LINE禮物從「聊天室出發說心意」，創造貼心送禮情境、40%超高轉換率！

 

LINE禮物觀察，自去年六月底轉型為社交送禮平台，以鼓勵用戶「從聊天室說心意」策略成功帶動用戶的線上送禮行為，至今送禮用戶數的成長已超過3倍，業務表現上，戀愛議題的時節業績成效最佳。去年七夕西洋情人節、今年農曆新年的點數位月老燈活動等相關業績表現屢創新高，光是今年2月的西洋情人節與去年同期相比的送禮用戶數就增加4倍，業績創下4.5倍成長，在2月14日的當日送禮率更高達97%！ LINE台灣電商事業部資深副總經理顧昌欣表示：「LINE禮物以裝著禮物的私訊定位出發，這種方便、又深入日常交流的儀式，不僅拉近人與人的距離，活絡了關係，更在疫情下，發展成重要的消費模式。現在透過聊天室進入LINE禮物平台入口送禮的轉換率高達40%，遠高於一般電商平台。」搭配平台的好友生日提醒、卡片互動、宅配送禮與電子票券等功能，用戶可透過數位工具完整傳達贈禮心意，未來，LINE禮物將持續擴充禮品與服務，提供用戶更豐富的送禮選擇。

 

不同階段  節慶送禮類別大不同  從建議清單創造驚喜

觀察今年西洋情人節，平台多數訂單的客單價於新台幣300元以下，前三名依序為金莎巧克力、星巴克情人節特調飲品—西印度櫻桃巧克力與LADY M切片蛋糕。LINE禮物推估此類禮物單價合宜、品項不易出錯，適合關係不錯的親友、同事、或曖昧期的戀人，讓關係「進可攻、退可守」。此外，由於速食餐點票券便利性、喜好度高，麥當勞多項商品組合更首次於情人節檔期進入百大送禮清單，特別如麥當勞的六塊麥克鷄塊品項，因為趣味諧音「六塊肌」受到熱烈歡迎。在今年白色情人節檔期，LINE禮物特別推出主題心意館，讓用戶選送可以幽默傳情的品項（連結）。

 

值得一提的是，千元以上禮品在情人節當日表現更是平日4倍，特別以專櫃美妝、香氛、精品及高價甜點最熱賣，熱賣品項包含官方首度進駐線上通路的Jo Malone London香水、香氛輕保養小物護手霜、潤唇膏與潤膚霜等，輕奢珠寶品牌點睛品， GODIVA、Cona’s妮娜巧克力與起士公爵等甜點禮盒，其中GODIVA情人節當日業績更翻倍，達平日單月業績規模。針對不同關係、情境送禮需求，LINE禮物亦為送禮苦手提供不出錯送禮建議，充分傳達心意。

 

 

LINE禮物針對不同關係對象送禮建議：

 

LINE禮物線上復刻兒時紙上承諾！ 趣味表白「我會為你做的事」心意兌換券使用暴增20倍  鼓勵大聲說愛 精選12則用戶投稿 白色情人節於捷運車廂正式登場

LINE禮物推出趣味活動「我會為你做的事」心意兌換券專區（連結，活動影片連結），以願為對方做的事為禮物，透過聊天室訊息送出，鼓勵用戶幽默不失分的表達愛意，活動成功創造話題，西洋情人節期間使用量激增20倍！此外，西洋情人節期間舉辦的「送禮潛台詞，浪漫徵選」活動吸引超過千篇大聲說愛的投稿作品，LINE禮物亦將精選12則創意投稿作品，於白色情人節期間刊登於台北捷運板南線車廂，把溫暖情意傳遞到每位乘客心裡！

 

【圖二】LINE禮物心意兌換券幽默表達愛意廣獲用戶好評，情人節期間使用頻率暴增20倍！

 

LINE禮物陪你迎接白色情人節，集章拿好禮  有機會獲得五星級飯店住宿券、LINE POINTS 999點

 

為迎接白色情人節到來，即日起「LINE禮物列車，從聊天室出發說心意」活動，再推出「天天集章拿好禮」活動，將有機會獲得LINE POINTS最高520點！分享情人節限定貼圖給好友，最大獎將獲得五星級北投麗禧溫泉酒店住宿券；以及「愛情拉霸試手氣」，有機會獲得LINE POINTS 最高999點、「麥當勞白色浪漫暖心禮 冰炫風限時送禮1+1」、「10指緊扣的浪漫宣言！繽紛樂白巧克力為愛加分」活動，最高可賺 LINE POINTS 1,000點。LINE禮物將於今年3月12、13、14日一連三天出動LINE禮物粉紅特派員，在台北捷運板南線特定捷運站進行限時限量快閃贈送花語禮物，用浪漫暖心陪伴用戶度過白色情人節。（西洋情人節LINE禮物粉紅特派員快閃活動連結）

 

【圖三】 情人節送心意，LINE禮物粉紅特派員將於3月12至14日再度快閃，陪伴用戶度過白色情人節！

 

 

 

LINE禮物白色情人節活動一覽：

 

 

※相關活動請以LINE禮物官方公布資訊為準 (連結)

 ※麥當勞白色浪漫暖心禮冰炫風限時送禮1+1(連結)

 ※10指緊扣的浪漫宣言！繽紛樂白巧克力為愛加分(連結)

 ※天天簽到說心意為愛加溫，集章賺點再拿好禮機會！(連結)

 ※分享情人節限定貼圖，有機會獲得北投麗禧溫泉酒店住宿券 (連結)  

 ※白色浪漫心動連線，愛情拉霸試手氣最高拿999點(連結)

 

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