บริษัทขอแจ้งให้ทราบว่าเราจะสิ้นสุดการให้บริการ LINE Out ในวันที่ 31 พฤษภาคม 2566
บริษัทจะคืนเงินในส่วนของคอลเครดิตที่ผู้ใช้ซื้อไว้ตามยอดคงเหลือคอลเครดิต ณ วันเวลาที่สิ้นสุดการให้บริการตามรายละเอียดด้านล่าง
ขอขอบคุณผู้ใช้ทุกท่านที่ให้การสนับสนุนบริการของเรามาโดยตลอด
คอลเครดิตที่สามารถขอคืนเงินได้จะต้องเป็นไปตามรายละเอียดต่อไปนี้
■ประเภทของคอลเครดิตที่ขอคืนเงินได้
ยอดคงเหลือคอลเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้งานภายในวันที่ 31 พฤษภาคม 2566
* การคืนเงินในส่วนของคอลเครดิตซึ่งเป็นการซื้อแบบจ่ายเงินล่วงหน้าซึ่งเป็นไปตามกฎหมายเกี่ยวกับการชำระเงินบทที่ 2 ของประเทศญี่ปุ่น (เฉพาะผู้ใช้ LINE Out บนระบบปฏิบัติการ iOS ในประเทศญี่ปุ่น) จะดำเนินการตามที่กำหนดในกฎหมายเกี่ยวกับการชำระเงินมาตรา 20 วรรค 1
* สำหรับแพ็กเกจ 30 วันซึ่งเป็นบริการที่ผู้ใช้สามารถใช้บริการได้เป็นเวลา 30 วันนับจากวันที่ซื้อ ดังนั้นผู้ใช้จะไม่สามารถขอคืนเงินได้เนื่องจากได้ครบกำหนดตามระยะเวลาของแพคเกจแล้ว
■บริษัทที่ดำเนินการคืนเงิน
บริษัทผู้ให้บริการ: LINE Plus Corporation
บริษัทผู้ให้บริการการชำระเงินล่วงหน้า: LINE Corporation
* การคืนเงินคอลเครดิตเป็นการดำเนินงานร่วมกันระหว่าง LINE Plus Corporation ซึ่งเป็นบริษัทผู้ให้บริการ LINE Out กับ LINE Corporation ซึ่งเป็นบริษัทผู้ออกคอลเครดิต
■วิธีขอคืนเงิน
* ผู้ใช้บัญชีประเทศญี่ปุ่น
1. บริษัทจะส่งข้อความผ่าน LINE ไปยังผู้ใช้ที่มียอดคงเหลือคอลเครดิตในวันที่ 1 มิถุนายน 2566 ในข้อความดังกล่าวจะที่มีลิงก์เพื่อไปยัง 払戻し申請フォーム (แบบฟอร์มขอคืนเงิน) โปรดกดลิงก์ในข้อความนั้น (https://lineout-refund.line.me/ ) แล้วเข้าสู่ระบบด้วย LINE ID ที่ใช้บริการ LINE Out
* ผู้ใช้ที่ไม่มียอดคงเหลือคอลเครดิตจะไม่ได้รับข้อความนี้
2. โปรดเช็คยอดคงเหลือคอลเครดิตที่ต้องการขอคืนเงิน จากนั้นกด "認証コード確認" (ดูรหัสยืนยัน)
3. คัดลอก "認証コード" (รหัสยืนยัน) ที่แสดงบนหน้าจอ แล้วกด "送金画面に移動" (ไปหน้าจอโอนเงิน)
4. ใส่ข้อมูลบัญชีธนาคารที่ต้องการใช้ในการโอนเงิน จากนั้นใส่รหัสยืนยันที่คัดลอกไว้ แล้วกด "確認" (ตกลง)
5. ตรวจสอบข้อมูลของท่านที่แสดงบนหน้าจอ ถ้าข้อมูลทั้งหมดถูกต้องแล้วให้กด "登録" (ลงทะเบียน)
* ผู้ใช้บัญชีประเทศอื่นนอกเหนือจากญี่ปุ่น
โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางติดต่อในลิงก์แบบสอบถาม โดยไม่ต้องใช้แบบฟอร์มขอคืนเงิน (https://contact-cc.line.me/)
■ช่วงรับคำขอคืนเงิน
1 มิถุนายน 2566 - 31 สิงหาคม 2566
* ผู้ใช้ต้องส่งคำขอคืนเงินภายในช่วงรับคำขอ มิฉะนั้นจะไม่สามารถขอคืนเงินได้
■หมายเหตุสำหรับขั้นตอนการขอคืนเงิน
* ผู้ใช้บัญชีประเทศญี่ปุ่น
บริษัทจะคืนเงินให้แก่ผู้ใช้ผ่านบริการ "GMO-PG送金サービス" (GMO-PG Remittance Service) ของ GMO Payment Gateway, Inc. สามารถศึกษาข้อมูลที่จำเป็นในการโอนเงินได้ทางเว็บไซต์ของ
GMO Payment Gateway, Inc. หลังเสร็จสิ้นการส่งคำขอ เราจะคืนเงินมูลค่าเท่ากับยอดคงเหลือคอลเครดิตให้แก่ผู้ใช้ โดยโอนเงินเป็นเงินเยนไปยังบัญชีธนาคารที่ผู้ใช้ระบุภายใน 3-4 วันทำการ โดยบริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมในการโอนเงิน
หากข้อมูลบัญชีธนาคารที่ได้ส่งให้แก่บริษัทแล้วมีการเปลี่ยนแปลงหรือข้อมูลไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางแบบสอบถาม เพื่อดำเนินการ โดยเราจะยกเลิกคำขอคืนเงินที่ส่งไปแล้วและขอให้ส่งคำขอคืนเงินใหม่อีกครั้ง
* ผู้ใช้บัญชีประเทศอื่นนอกเหนือจากญี่ปุ่น
โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางแบบสอบถาม โดยไม่ต้องใช้แบบฟอร์มขอคืนเงิน (https://contact-cc.line.me/)
■ผู้ใช้ที่ต้องการให้โอนเงินไปยังบัญชีธนาคารในต่างประเทศ
บริษัทสามารถโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารภายในประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น ไม่สามารถโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารในต่างประเทศได้ หากท่านไม่สามารถใช้บริการโอนเงินดังกล่าวได้ โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางติดต่อสอบถาม โปรดทราบว่าการโอนเงินไปยังบัญชีธนาคารในต่างประเทศอาจต้องเสียค่าธรรมเนียมในการโอนเงิน ค่าธรรมเนียมในการรับเงิน ค่าธรรมเนียมธนาคารตัวกลาง ค่าธรรมเนียมในการแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ และอื่นๆ บริษัทไม่สามารถรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้
ติดต่อสอบถาม
Yotsuya Tower 23rd FL., 1-6-1 Yotsuya, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-0004
บริษัทผู้ให้บริการการชำระเงินล่วงหน้า: LINE Corporation
บริษัทผู้ให้บริการ: LINE Plus Corporation
ขอขอบคุณเป็นอย่างสูงสำหรับการใช้บริการ LINE Out ที่ผ่านมา