LINE、Dialpadと音声認識AI技術の共同開発に関する覚書を締結

2019.06.27 ALL

「LINE BRAIN」で保有する音声認識技術(STT)などのAI技術の開発と改善を協議

 

Dialpad, Inc.(本社:アメリカ合衆国カリフォルニア州、Founder and CEO:Craig Walker)とLINE株式会社(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:出澤 剛)は、今後LINEが展開する「LINE BRAIN」で保有する音声認識技術(Speech To Text)などのAI技術の開発と改善を協議すべく、覚書を締結いたしましたので、お知らせいたします。

 

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Dialpadはユーザー・管理者双方の目線で、これまでの電話やコミュニケーションツールの概念を取り払い、これからの時代に求められる “ビジネスコミュニケーションツール” の形はどうあるべきかをゼロからデザインし、全く新しいプロダクト ”Dialpad” を提供しています。企業は ”Dialpad” を導入することで、音声通話、ビデオ通話、ミーティング、メッセージ等のビジネスに必要不可欠なコミュニケーションの全てを一つのツールの中で完結することができます。

オフィスで利用している番号の受発信も、PCやスマートフォンなどあらゆるデバイスで実現可能です。

北米では昨年 ”Voice Intelligence (Vi(TM))”の英語版の提供を開始し、電話・コミュニケーションツールだけにとどまらない付加価値をもたらしています。Viによって人に寄り添った音声データ活用をリアルタイムにしていくことが可能になり、社内外のコミュニケーションおよび業務効率、生産性、質の向上が期待できます。

 

LINEはこれまでに、AIアシスタント「Clova」の開発、展開を進めており、スマートディスプレイ「Clova Desk」や、スマートスピーカー「Clova Friends」シリーズ等を通じ、音声操作によって様々なサービスをユーザーに提供してきています。また、コミュニケーションアプリ「LINE」や各サービスにおいても「チャットボット」や「OCR」など、様々なAI技術の開発、搭載を行ってきています。今回新たに始動する「LINE BRAIN」事業においては、これまで「Clova」などでLINEが培ってきたAI技術を外部企業等に向けて提供していくことも発表しております。

 

今回の基本合意書に基づき、両社は「LINE BRAIN」事業における音声認識技術(STT)などのAI技術の開発と改善を協議してまいります。

DialpadはLINEへ音声データの提供をし、LINEはその音声データを活用して、音声認識(STT)などAI技術の開発や改善に生かしてまいります。LINEはDialpadに対し、その日本語に特化した精度の高い音声認識エンジンを提供し、利用できることを可能にしてまいります。これまでに「Clova」で実現してきた一般的な音声認識モデルである16khzに加え、両社で8khzの電話音声認識モデルの共同開発を進めてまいります。

本取り組みによって開発、改善された音声認識APIを利用し、今後はコンタクトセンター業務支援、飲食店の電話自動予約や議事録作成といったような様々なサービスへの展開も期待できます。

さらに、これらの技術基盤を今後他のサービス企業などのサードパーティへも提供していく予定です。

 

 

■各社概要

Dialpad, Inc.

本社所在地  : 100 California St #500, San Francisco, CA 94111, USA

事業内容   : ピュアクラウドビジネスコミュニケーションツール ”Dialpad” の提供、運営

代表者    : Craig Walker

設立     : 2011年1月10日(2016年3月7日 Switch Communications, Inc. より商号変更)

従業員数   : 469名 (Dialpad, Inc. およびDialpad Japan株式会社含む、2019年6月時点)

Dialpadについて: https://www.dialpad.com/jp

Voice Intelligenceについて: https://www.dialpad.com/voice-intelligence/

 

LINE株式会社

本社所在地  : 東京都新宿区新宿四丁目1番6号 JR新宿ミライナタワー23階

事業内容   : コミュニケーションアプリ「LINE」およびLINEプラットフォーム上で展開するコンテンツ・サービス、その他ウェブサービス事業、AI事業の提供、運営

代表者    : 代表取締役社長 出澤 剛

設立     : 2000年9月4日(2013年4月1日 NHN Japan株式会社より商号変更)

従業員数   : 2,268名(LINE株式会社単体、2019年4月末時点)

資本金    : 961億9,900万円(2019年3月末時点)