LINE株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：出澤 剛）は、同社の子会社であるLINE Pay株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：舛田 淳）が運営するモバイル送金・決済サービス「LINE Pay」http://line.me/pay において、一部の決済代行企業における請求処理時に問題が発生し、該当企業の決済システムを利用した決済に対して、請求処理に不具合が発生していることが判明いたしましたので、お知らせいたします。
既に該当するお客様の特定を完了し、請求処理の訂正および適切な金額での請求処理を再度実施し、お客様への連絡および今後の対応についての説明を順次行っており、今回発生した不具合の対象となった全てのお客様に対しては、LINE、LINE Payおよび該当の決済代行企業と連携し、対応を行わせていただきます。
ご利用の皆様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
【概要】
LINE Payと連携している一部の決済代行企業を経由する決済取引において、正しくはJPY（円）のところ、USD（アメリカドル）で請求される請求金額通貨設定時に問題が発生いたしました。
【LINE Payご利用の皆様へ】
該当するお客様に対しては、本日16時半頃にメールでの一次連絡を一斉に実施しておりますので、ご自身が該当する可能性があると思われる方につきましては、LINE Payへの登録メールアドレスをご確認ください。また、順次、LINE Payからご登録の電話番号への連絡も行い、本件概要のご説明および状況の確認、今後の対応についてのご相談を行わせて頂いております。なお、本件につきましての対応は、以下の問い合わせ窓口での対応も行わせて頂いております。
《本件についての問い合わせ窓口》
https://contact.line.me/detailId/11185
※URLより、【LINE Pay(決済サービス) ＞決済障害＞請求処理不具合】を選択してください。
【詳細】
1. 期間
2015年7月15日～2015年7月22日（決済代行企業における請求処理日）
2. 該当者
該当期間にKEB Hana Card社の決済システムを経由し、LINE Payでの決済を利用したお客様
3. 件数
372名／460件
4. 原因
KEB Hana Card社での請求処理時に問題が発生
【再発防止策について】
LINEおよびLINE Payでは、このたびの事態の発生を真摯に受け止め、今後同様の事態が発生しないよう、関係機関とも連携の上、再発防止に努めてまいります。ご利用の皆様にご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。