SV・運営ディレクター【LINE@】

雇用形態
正社員
業務内容
LINEのO2Oサービス「LINE@」の運営担当として、下記のような業務に携わっていただきます。

・カスタマーサポートや審査、モニタリングなどの運営業務における進行管理
・高品質かつ安定したオペレーションを構築するための指標設計、運用設計、体制構築
・よりお客様にご利用いただきやすいサービスを提供するためのプロダクト改善の企画

※LINE@(http://at.line.me/jp/)について
LINEは、人と人だけでなく、人とサービス、人と情報、人と企業の距離を縮めるプラットフォームを目指しています。
その中でもO2O、アカウントビジネスは注力分野のひとつであり、リアルタイムに販促・PRができ、お客様とのコミュニケーションも可能なLINE@も多くの飲食店、小売店、美容室、アパレル、通販サイトなど様々な業種で利用いただいております。今後は東京だけでなく、地方展開の強化など事業拡大を進めていく予定です。
応募資格
【必須の経験・スキル】
・コンタクトセンターでの管理者、スーパーバイザーの経験(2年以上)
・問題が発生した時に、調査し解決策を立てて実行していくスキル
・分析を基に問題点の発見や改善計画を立てるスキル

【歓迎する経験・スキル】
・コンタクトセンター新規立ち上げの経験
・IT、WEBの知識

【求める人物像】
・同僚や取引先と円滑な人間関係を築けるコミュニケーション能力
・仕事に対する責任感、積極性、向上心のある方

※ご経験・スキルによって契約社員スタートの可能性がございます。
勤務地
新宿オフィス
〒160-0022 東京都新宿区4-1-6 JR新宿ミライナタワー23F
勤務時間
10:00~18:30(実働7時間30分)
待遇 / 福利厚生
【休日/休暇】
完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、
リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間)

【給与】
年俸制
-保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定
-別途、インセンティブプラン有

・諸手当:交通費全額支給、LINE Pay Card Benefit Plan(※)
・給与改定:年2回
・インセンティブプラン:年2回
※社員の「健康維持増進」「自己啓発」「次世代育成」を目的として給与とは別に支給する手当です。

【福利厚生】
◆各種保険
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

◆福利厚生
定期健康診断、各種社内イベント他

※LINE株式会社からLINE Business Partners株式会社に出向となります。福利厚生は変わりません。