モニタリング/LINE GAME

求人概要 / Role and Responsibility
LINEプラットフォームで展開している各ゲームタイトルにおいて、不具合やガイドラインに違反などの問題が起きていないかを24時間365日体制でモニタリングし、問題発生時は関係者と連携を取りながら、緊急対応や詳細情報収集、傾向分析などをご担当いただきます。また、夜間や土日にリリースするコンテンツの検証サポートやイベント設定なども行っていただきます。

【具体的な業務内容】
・モニタリング(お問い合わせ/外部サイト/ゲーム内チャット/設定チェック)
・障害対応(告知掲載/情報収集/関係部署報告/不適切投稿対応 など)
・夜間や土日祝の他部署代理対応(SNS投稿/障害時緊急対応/イベント設定)
・内部業務プロセスの改善、効率化
・新規業務の受付、業務フロー構築

【仕事の魅力】
・LINE GAMEでリリースされている数多くのタイトルにかかわることができる
・運営の立場からLINE GAMEの安心、安全をユーザーへ届けることができる
・モニタリング、障害対応など多様な業務に携わることができる
・ゲーム業界未経験でも主体的にチャレンジすることで、活躍できる環境

【キャリアプラン】
ご入社後、まず基礎研修やOJTにより業務を遂行するにあたっての基礎知識やスキルを学んでいただきます。その後モニタリング等の業に従事していただき、スキルやご本人の志向に応じて他メンバーの教育や、より難易度の高い新規業務のフロー構築、複数部署に跨るプロジェクト進行をおまかせする可能性があります。

【勤務時間】
3シフト制(7:00~16:00、14:00~23:00、22:30~7:30)
※初期研修時は9:30~18:30
※希望をヒアリングしながら最短で1ヶ月単位での勤務時間帯変更
※特定のシフトのみしか入れない場合は調整/検討可能
応募資格 / Qualifications
【必須の経験・スキル】
・一般的なビジネスマナー、コミュニケーション能力
・基本的なPC、スマートフォンの操作スキル
・Office(Word、Excel、PowerPoint)の実務利用経験
・業務フロー改善/マニュアル整備等のご経験

【歓迎する経験・スキル】
・コンシューマーゲーム、スマートフォンゲームに関する知識や興味
・景表法等運営に関わる法律知識
・運営業務におけるリーダー経験
・メンター経験

【歓迎する人物像】
・誠実に仕事に従事いただける方
・相手の立場に立って物事を考えることができる方
・柔軟性、スピード感、推進力を持って業務に従事できる方
・チーム全体のパフォーマンスにも責任感を持って業務取り組める方
・コミュニケーションやチームワークを大切にし、周囲を巻き込んで業務を推進することができる方
勤務地 / Location
〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
JR九州・JR西日本・福岡市営地下鉄「博多駅」と直結
雇用形態 / Employment type
準社員
勤務時間 / Working hours
3交代シフト制
(1)7:00~16:00、(2)14:00~23:00、(3)22:30~7:30
(実働8時間00分)
待遇・福利厚生 / Benefits
■休日/休暇
・完全週休2日制(シフト制)、有給休暇、慶弔休暇
■給与
・年俸制(保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定)
 ・年俸の12分の1を毎月支給。
 ・別途、インセンティブプラン有(※1)
・給与改定:年2回
・諸手当:交通費支給、LINE Pay Card Benefit Plan(※2)

(※1)年俸額の他に、会社・本人の業績、評価に応じ、年2回インセンティブを支給することがあります。
(必ず支給されるものではありません。また、支給日に在籍している場合に限り支給対象となります。)
(※2)社員の「健康維持増進」「自己啓発」「次世代育成」を目的として給与とは別に支給する手当です。

■各種保険
・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

■正社員登用制度あり

■福利厚生
・通勤手当(当社規定に基く)
・通信費補助(当社規定に基く)
・定期健康診断(当社規定に基づき再検査費用の補助あり)
・インフルエンザ予防接種
・ライフイベント時の特別手当支給
・社員専用カフェ/マッサージルーム
・社内サークル制度
・LINE Family Day(社員家族参加イベント)
・入社支援制度あり(当社規定に基きU/Iターン希望者のみ)
・各種研修制度(語学、職責者研修等)
・LINE Pay Card Benefit Plan
・LINEサービス利用支援(LINE STOREクレジット支給)
・LINEMO利用サポート(サービス基本料金の会社負担)
・カフェテリアプラン制度
・VISA申請支援

■受動喫煙防止措置の実施
・屋内原則禁煙(屋内に喫煙室あり)
選考フロー / Interview Process
※面接回数には個人差があります
※面接はオンライン(Zoom等)で実施します