モニタリング/Fintech関連/管理者候補/LINE Fukuoka

求人概要 / Role and Responsibility
LINEの金融事業(LINE PayなどのFintech領域)において、ユーザーがサービスをより良く利用できるようにするためのモニタリング業務や、ユーザー対応、検知ロジックの高度化などユーザー満足度向上のための幅広い業務を担っております。
本ポジションでは、全体のフローや細かな運用方法を理解いただいたのち、組織のマネジメントや業務構築など運営全般のリードを担当していただきます。

【具体的な業務内容】
・Fintech関連サービスのモニタリング業務
・各種チームKPIの管理、分析、レポーティング
・業務フローの改善提案
・不正利用リスクの分析、コントロール
・メンバーのパフォーマンス管理、育成
・業務効率化/高度化施策の立案、推進 
・関連部門やステークホルダーとの折衝、調整

【仕事の魅力】
・自社サービスに携わることができる
・リスクマネジメントのキャリアを積むことができる
・取り組みがサービス品質に直結するやりがいのある仕事
・社内外各拠点のステークホルダーと共にグローバルサービスの運営を担う仕事

【キャリアプラン】
まずはモニタリング業務の業務全体の理解を深めていただき、品質向上のための施策を推進していただきます。
将来的にはスキルや適性を考慮し、メンバー育成等、モニタリング組織でのマネジメントを担当していただくことを想定しています。
サービスの拡大やご自身の成長に応じて、様々な金融サービスに携わっていただくことも可能です。
応募資格 / Qualifications
【必須の経験・スキル】
・金融業界またはIT業界でのマネジメント業務の経験

【歓迎する経験・スキル】
・人材育成、品質管理業務の経験
・モニタリング関連のオペレーション経験(金融業界ならなお可)
・不正利用、補償業務などにおけるリスク管理、分析の経験

【歓迎する人物像】
・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
・主体性があり、責任感が強い方
・問題発生時に原因を特定し、対応や解決策をロジカルに進めていくことができる方
・組織やサービスの変化に対して柔軟かつ積極的に対応ができる方
勤務地 / Location
〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
JR九州・JR西日本・福岡市営地下鉄「博多駅」と直結
雇用形態 / Employment type
正社員
勤務時間 / Working hours
9:30~18:30(実働8時間00分)
待遇・福利厚生 / Benefits
■休日/休暇
・完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間)
■給与
・年俸制(保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定)
 ・年俸の12分の1を毎月支給。
 ・別途、インセンティブプラン有(※1)
・給与改定:年2回
・諸手当:交通費支給、LINE Pay Card Benefit Plan(※2)
(※1)年俸額の他に、会社・本人の業績、評価に応じ、年2回インセンティブを支給することがあります。
(必ず支給されるものではありません。また、支給日に在籍している場合に限り支給対象となります。)
(※2)社員の「健康維持増進」「自己啓発」「次世代育成」を目的として給与とは別に支給する手当です。
■各種保険
・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
■福利厚生
・通勤手当(当社規定に基く)
・通信費補助(当社規定に基く)
・社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)
・定期健康診断(当社規定に基づき再検査費用の補助あり)
・インフルエンザ予防接種
・ライフイベント時の特別手当支給
・社員専用カフェ/マッサージルーム
・社内サークル制度
・LINE Family Day(社員家族参加イベント)
・入社支援制度あり(当社規定に基きU/Iターン希望者のみ)
・各種研修制度(語学、職責者研修等)
・LINE Pay Card Benefit Plan
・LINEサービス利用支援(LINE STOREクレジット支給)
・LINEMO利用サポート(サービス基本料金の会社負担)
・カフェテリアプラン制度
・VISA申請支援
■受動喫煙防止措置の実施
・屋内原則禁煙(屋内に喫煙室あり)
選考フロー
書類選考⇒面接(2~3回)⇒内定
※面接回数には個人差があります
※面接はオンライン(Zoom等)で実施します