カスタマーサポート / LINE Marketing Partners

求人概要 / Role and Responsibility
LINE Marketing PartnersはLINE公式アカウントを中心とした法人向けサービスの運用サポートやLINE Payの問合せ受付などを行なっております。急成長をとげている法人向けサービスと共に、当社も事業スピードをさらに加速させ、クライアントのビジネス拡大に貢献して参ります。

■業務内容
・LINEのモバイル送金・決済サービス「LINE Pay」をご利用中のユーザー様のお問い合わせに対応いただきます。
・当社はLINE株式会社の完全子会社で、LINEサービスの成長を一緒に牽引していただける仲間を探しています。

■仕事の魅力
・LINEのグループ会社と連携しながら業務を行いますので、幅広いキャリアを築くことが可能です。
・モバイル送金・決済サービスの知識の習得が可能となります。
・「LINE Pay」をご利用中のユーザー様とのやりとりはメールのみとなります。
・MGR候補も募集しております。

■参考資料
<関連する採用ポジション>
クライアントセールス / LINE Marketing Partners
広告営業 / LINE for Business
広告営業(西日本エリア) / LINE for Business
広告営業(九州エリア) / LINE for Business

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LINE Marketing Partners HP
LINE Marketing Partners株式会社の公式ブログ
応募資格 / Qualifications
■必須とする経験・スキル
・コールセンター/カスタマーセンターいずれかでリーダーSV以上の業務経験が2年以上ある方
・モバイル決済事業に関する理解及び新技術に対する関心・理解をもつ方
・テキストコミュニケーション(メール)に慣れている、また迅速に対応できる方
・Office(Excel, Word, Power Point)が卒なく扱える方
・BIツールの利用経験/業務で日常的に使用している方
・コールセンター、カスタマーセンターで、365日、24時間運用のマネジメント、コントロール経験がある方

■歓迎する経験・スキル
・国内/グローバルにおける金融業界またはIT業界の経験
・メールやチャットでのユーザーサポート経験
・品質管理やオペレーターの育成経験
・新規事業の立ち上げ・業務プロセス改善の企画/実行経験
・Salesforce(ダッシュボード等の構築)・Slackなどの利用経験
・BPO業務経験のある方

■求める人物像
・変化・チャレンジを楽しめる方
・自身の成長にコミットできる方
・論理的思考力で業務を遂行できる方
勤務地 / Location
仙台オフィス
〒980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー20階
雇用形態 / Employment type
正社員
勤務時間 / Working hours
9:00~18:00(実働8時間)
待遇・福利厚生 / Benefits
■休日/休暇
・完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度(勤続5年で5日間)

■給与
・年俸制(保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定)
 ・年俸の12分の1を毎月支給。
 ・別途、インセンティブプラン有(※1)
・給与改定:年2回
・諸手当:交通費支給(会社規定による)、LINE Pay Card Benefit Plan(※2)

(※1)年俸額の他に、会社・本人の業績、評価に応じ、年2回インセンティブを支給することがあります。
(必ず支給されるものではありません。また、支給日に在籍している場合に限り支給対象となります。)
(※2)社員の「健康維持増進」「自己啓発」「次世代育成」を目的として給与とは別に支給する手当です。

■各種保険
・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

■福利厚生
・定期健康診断
・各種社内イベント他

■受動喫煙防止措置の実施
・屋内原則禁煙(屋内に喫煙室あり)

その他詳細は面談の際にお伝えします。