ユーザープロテクション/LINE Pay/リーダー候補/LINE Fukuoka

求人概要 / Role and Responsibility
LINE Payユーザー・加盟店の取引内容に関する調査および利用者の保護につながる多岐に渡るオペレーションを行っています。
業務スキルを身に着けていただいたのち、組織の中心メンバーとして部門が担う業務の運営管理、企画立案、業務改善施策の推進、社内外関連部署との調整などを担っていただきます。

【具体的な業務内容】
・KPI管理および分析・レポーティング
・ユーザー対応(メール)
・新規サービス、キャンペーンに関する業務設計・運用構築
・メンバー育成、OJT

【仕事の魅力】
・Payment(キャッシュレス決済関連)、Fintech(金融関連)領域でのキャリア形成ができる
・ユーザープロテクション分野でのキャリア形成ができる

【キャリアプラン】
オペレーションスタッフとしてのスペシャリスト、または金融関連商材の幅広い経験・知見を磨いていくゼネラリストを目指すことができる環境です。中長期的なキャリア形成でのご希望があれば、経験とタイミングによっては金融だけでなくLINE関連サービスの企画業務を含む、別業務経験を積める可能性もあります。

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応募資格 / Qualifications
【必須の経験・スキル】
・コンタクトセンター、オペレーションセンターでの業務経験
・外部委託先や社内関係部門との業務調整経験
・KPI管理および分析の経験
・業務改善の立案と推進の経験

【歓迎する経験・スキル】
・オペレーション企画、運用構築の経験
・Tech系業界、Payment系業界の知識や経験
・サービス内決済を含むペイメント事業(前払式支払手段、資金移動業、クレジットカード)に関する業務に従事された経験、もしくは金融機関での勤務経験

【歓迎する人物像】
・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
・細かいことに気がつき、冷静な判断ができる方
・積極性があり、責任感が強い方
・日常的にLINE Payを含むキャッシュレス決済手段を利用している方
勤務地 / Location
〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
JR九州・JR西日本・福岡市営地下鉄「博多駅」と直結
雇用形態 / Employment type
準社員
勤務時間 / Working hours
9:30~18:30(実働8時間00分)

業務状況により下記の時間で勤務の可能性あり
11:30~20:30
待遇・福利厚生 / Benefits
■休日/休暇
・完全週休2日制(シフト制)、有給休暇、慶弔休暇
■給与
・年俸制(保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定)
 ・年俸の12分の1を毎月支給。
 ・別途、インセンティブプラン有(※1)
・給与改定:年2回
・諸手当:交通費支給、LINE Pay Card Benefit Plan(※2)

(※1)年俸額の他に、会社・本人の業績、評価に応じ、年2回インセンティブを支給することがあります。
(必ず支給されるものではありません。また、支給日に在籍している場合に限り支給対象となります。)
(※2)社員の「健康維持増進」「自己啓発」「次世代育成」を目的として給与とは別に支給する手当です。

■各種保険
・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

■福利厚生
・通勤手当(当社規定に基く)
・通信費補助(当社規定に基く)
・社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)
・定期健康診断(当社規定に基づき再検査費用の補助あり)
・インフルエンザ予防接種
・ライフイベント時の特別手当支給
・社員専用カフェ/マッサージルーム
・社内サークル制度
・LINE Family Day(社員家族参加イベント)
・入社支援制度あり(当社規定に基きU/Iターン希望者のみ)
・各種研修制度(語学、職責者研修等)
・LINE Pay Card Benefit Plan
・LINEサービス利用支援(LINE STOREクレジット支給)
・LINEMO利用サポート(サービス基本料金の会社負担)
・カフェテリアプラン制度
・VISA申請支援

■受動喫煙防止措置の実施
・屋内原則禁煙(屋内に喫煙室あり)