コミュニティマネージャー / LINEオープンチャット

求人概要 / Role and Responsibility
■概要
LINEメッセンジャー内にあるコミュニケーション機能「オープンチャット」に関連する業務です。
オープンチャットでは数多くのトークルームが生成・運営されています。管理者を中心とするメンバーの集まりがコミュニティとなっており、成長のための様々な施策を運営側から実行することが重要です。
すでにご利用いただいているオープンチャットのユーザーの満足度を高めながら拡大させることはもちろん、さらに多くの新しいオープンチャットを成長させることも視野に入れながら、コミュニティサービスをグロースさせる段階です。
関連する部署やプロジェクトチーム(企画、マーケティング、運営、リスクチームなど)積極的に協業しながら、コミュニティ成長に必要な機能の整理や活性化案を立案、実行していただく業務となります。

■業務内容
・ユーザーコミュニティの満足度向上、グロース計画の立案・運営
・コミュニティの拡大、成長に必要な機能提案
・管理者を中心とするコミュニティリーダーの育成に関わる立案、実行
・ユーザー満足度、リテンションの向上につながる調査、施策立案、実行
・管理者を中心とするユーザーとのコミュニケーション
・オフライン、オンラインのMeet-upイベントの立案、実行
・他社コミュニティサービスの内容、運営状況のリサーチ
・オープンチャットの利用目的、状況、問題点の分析と理解し、活性化案を立案、実行

■参考情報
・LINEオープンチャット 公式サイト
 https://openchat-jp.line.me/
・LINEオープンチャット 公式note
 https://note.com/line_openchat
・LINEオープンチャット 使い方ガイド
 https://openchat-blog.line.me/archives/1735001.html
応募資格 / Qualifications
■必須の経験・スキル
※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・コミュニケーション、コミュニティ関連のサービスで、成長・活性化施策に携わったご経験(3~5年以上)
・コミュニケーション、コミュニティ関連のサービスでユーザーとの直接的な接点を通じて運営に携わったご経験(3~5年以上)
・一定規模の特定の興味・関心事などのテーマがあることに対する人の集まり(コミュニティ)を直接維持管理した経験がある方(リアル、バーチャル問わず3年以上)
・コミュニティの初期基盤形成から一定規模まで成長するまでの企画立案、運営などの実務のご経験(1年以上の短期間でも可)

■歓迎する経験・スキル
・コミュニティがもたらす様々なビジネスへの影響に関して精通した知識があり、ネガティブ・ポジティブ両面を理解している方
・実際に大人数のコミュニティの立ち上げからリーダーとして数年間マネジメントをしたことがある方
・他社コミュニティ関連サービスの知識が豊富な方、新規サービスの興味が高い方
・イベントの司会進行、ユーザーとの直接交流の経験がある方
・Google Analytics/Adobe Analytics/Tableau等を用いて、サービスの効果測定や効率改善を行った経験(2年以上)
・SQLを使ったデータ抽出・分析の経験
・語学力(韓国語、英語)
・事業設立や、スタートアップの創設に深くコミットした経験

■求める人物像
・明るく、コミュニケーションが活発な方
・自他を狭義の業務ロールで切り分けず、事業の成功のために主体者意識を持って積極的に動ける方
・与えられた業務をこなすだけでなく、新たなアウトプットを自発的に創り出せる方
・定量情報・定性情報を論理的に分析する力がある方
勤務地 / Location
四谷オフィス
〒160-0004 東京都新宿区四谷1-6-1四谷タワー23F
雇用形態 / Employment type
正社員
勤務時間 / Working hours
企画業務型裁量労働制(1日の労働時間に関わらず1日9.5時間労働したものとみなします。)、10:00~18:30(実働7時間30分)のいずれか適用 ※面接後に決定
待遇・福利厚生 / Benefits
■休日/休暇
・完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間)

■給与
・年俸制(保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定)
 ・年俸の12分の1を毎月支給。
 ・別途、インセンティブプラン有(※1)
・給与改定:年2回
・諸手当:交通費支給(会社規定による)、LINE Pay Card Benefit Plan(※2)

(※1)年俸額の他に、会社・本人の業績、評価に応じ、年2回インセンティブを支給することがあります。
(必ず支給されるものではありません。また、支給日に在籍している場合に限り支給対象となります。)
(※2)社員の「健康維持増進」「自己啓発」「次世代育成」を目的として給与とは別に支給する手当です。

■各種保険
・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

■福利厚生
・定期健康診断
・各種社内イベント他

■受動喫煙防止措置の実施
・屋内原則禁煙(屋内に喫煙室あり)
 ・四谷オフィス、南新宿オフィス、大崎オフィス

その他詳細は面談の際にお伝えします。