個人向けローンの債権管理・顧客対応事務 / LINEポケットマネー・LINEスコア

求人概要 / Role and Responsibility
Credit Tech : テクノロジーを用いて新たな信用を創造し、信用の解像度を高めるビジネス領域
私たちはCredit Techを利用し、信用格差を解消することに本気で取り組んでいます。
---
【業務内容】
LINE Creditが運営するローン事業に関連した督促業務、顧客対応事務を担って頂く方を募集します。
 
■具体的な業務内容
・債権管理、督促業務(督促受架電、弁護士・司法書士対応)
 ・中長期にわたって延滞となっている顧客に対する電話等による督促
 ・弁護士(司法書士)が介入した債権に関する対応
・顧客からの問い合わせ対応(契約内容説明、苦情対応、支払い相談等)
・業務運営に付随して発生する事務業務(審査内容の精査等)

■LINEの個人向けローン事業
「LINEポケットマネー」はスコアに応じて個人にフィットしたフェアなローンを提供するサービスです。
伝統的な金融機関が行っている属性や信用情報のみを利用した画一的な審査ではなく、LINEが持つ行動データから算定されるスコアを加味することで、より個人を重視した審査を行なっています。自営業、派遣・契約社員、アルバイトなど多様な働き方をする個人の利用ニーズが高いのが特徴的です。

■お任せしたいミッション
・督促業務の実務ならびにその業務改善
・業務運営に伴い発生する事務処理対応

■チームの特徴
金融業界(銀行、消費者金融、クレジットカード、信販)や、弁護士事務所、官公庁など出身のメンバーで構成されています。
応募資格 / Qualifications
【必須の経験・スキル】
・金融機関・カード会社・消費者金融などで、個人向けローンの督促業務に従事した経験がある方
・電話による顧客対応を行った経験がある方

【歓迎する経験・スキル】
・督促業務において、回収困難債権の対応を行った経験がある方
・債権管理における弁護士・司法書士交渉等の経験がある方
・個人向けローンの審査業務に従事した経験がある方、個人信用情報機関(JICC, CIC)の情報を扱った経験がある方
・決済・ローン・金融関連サービスの企画やシステム開発における要件定義の経験がある方
・貸金業務取扱主任者

【求める人物像】
・幅広い業務内容に抵抗なく、能動的に業務を遂行できる方
・環境変化への適応能力が高い方
・様々なバックグラウンドを持つメンバーと円滑にコミュニケーションを取れる方
・既存の金融業界にて新しいことにチャレンジしたい意識がある方
・過去の経験だけにとらわれない柔軟な思考能力を持った方
勤務地 / Location
大崎オフィス
〒141-0033 東京都品川区西品川一丁目1番1号 住友不動産大崎ガーデンタワー22階
雇用形態 / Employment type
正社員
勤務時間 / Working hours
10:00~18:30(実働7時間30分)
待遇・福利厚生 / Benefits
■休日/休暇
・完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間)

■給与
・年俸制(保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定)
 ・年俸の12分の1を毎月支給。
 ・別途、インセンティブプラン有(※1)
・給与改定:年2回
・諸手当:交通費支給(会社規定による)、LINE Pay Card Benefit Plan(※2)

(※1)年俸額の他に、会社・本人の業績、評価に応じ、年2回インセンティブを支給することがあります。
(必ず支給されるものではありません。また、支給日に在籍している場合に限り支給対象となります。)
(※2)社員の「健康維持増進」「自己啓発」「次世代育成」を目的として給与とは別に支給する手当です。

■各種保険
・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

■福利厚生
・定期健康診断
・各種社内イベント他

■受動喫煙防止措置の実施
・屋内原則禁煙(屋内に喫煙室あり)
 ・四谷オフィス、南新宿オフィス、大崎オフィス

その他詳細は面談の際にお伝えします。