カスタマーサクセス / LINE LIVE

求人概要 / Role and Responsibility
■概要
当社が提供するライブ動画配信サービス「LINE LIVE(https://live.line.me/landing)」のVIPユーザーに特化した企画者を募集します。
VIPユーザーの方にLINE LIVEをより楽しんでいただくため、ユーザー対応、ユーザー行動のデータ分析からイベントの企画まで一貫してユーザーに向き合うことができるポジションです。

コロナ禍でステイホームが浸透し、スマートフォン動画配信は、昨今、急成長を見せている市場です。エンターテイメント領域の事業は、楽しさや感動を通じて人と人をつないでいく重要な役割を担っています。動画配信以外もさまざまなサービスを展開しているLINEだからこそ多様なユーザーと配信者が存在し、LINEにしかできないコンテンツやトレンドを創出できると考えています。LINE LIVEはさらなる事業拡大を一緒に行っていただけるパッションを持った方のご応募をお待ちしております。

■業務内容
・VIPユーザー向けのキャンペーン企画立案、実行
・キャンペーンに付随する運営業務全般
・VIPユーザーをグロースさせるための運営体制の構築
・ユーザーからVIPユーザーを発掘、育成
・ユーザーサポート
・データ分析、レポーティングなど

動画配信は新しい市場のためまだまだ手探りなことも多いですが、ユーザーに向き合うという点では、特にソーシャルゲーム会社やECサイト運営会社でのキャンペーン、イベント設計のご経験がある方は活かしていただけると思います。

■参考情報
LINE LIVEは、ライブ配信のニューノーマルになるか(ビズリーチ)
https://www.bizreach.jp/job-feed/public-advertising/j4sjo6e/
夢を掴むきっかけとなるイベントを企画する。LINE LIVE 柴田氏・小川氏インタビュー(note)
https://note.com/lineent_showcase/n/nb7d711a06627
LINEが挑戦するエンタメのDX化とは?(OnLINE)
https://line-online.me/articles/l000637.html
【INNER VISIONS】No.1エンタメプラットフォームへ。スペックを超えた先にある『意味』や『価値』を生み出す(OnLINE)
https://line-online.me/articles/l000609.html

<その他、同事業部の採用ポジション>
ライバーパートナーアライアンス / LINE LIVE
https://linecorp.com/ja/career/position/2403
オンラインイベントディレクター / LINE LIVE
https://linecorp.com/ja/career/position/2166
データアナリスト / LINE LIVE
https://linecorp.com/ja/career/position/2057
企画・ディレクター / LINE LIVE
https://linecorp.com/ja/career/position/732
応募資格 / Qualifications
■必須の経験・スキル
・インターネット/IT業界での経験(3年以上)
・配信者などのインフルエンサー業務に関する知識
・企画書及び提案書作成スキル
・下記いずれかの経験をお持ちの方
 ・ライブ配信業界、ゲーム業界、アプリのCS経験
 ・ライブ配信業界、ゲーム業界、アプリのSNSの運営経験

■歓迎する経験・スキル
・ソーシャルゲーム会社やECサイト運営会社でのキャンペーン、イベント設計の経験
・数値分析の経験
・HTMLに関する知識
・ユーザーの立場で物事を考えられる方
勤務地 / Location
〒160-0004 東京都新宿区四谷1-6-1四谷タワー23F
https://line-online.me/articles/l000674.html
雇用形態 / Employment type
正社員
勤務時間 / Working hours
企画業務型裁量労働制(1日の労働時間に関わらず1日9.5時間労働したものとみなします。)、10:00~18:30(実働7時間30分)のいずれか適用 ※面接後に決定
待遇・福利厚生 / Benefits
■休日/休暇
・完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間)

■給与
・年俸制(保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定)
 ・年俸の12分の1を毎月支給。
 ・別途、インセンティブプラン有(※1)
・給与改定:年2回
・諸手当:交通費支給(会社規定による)、LINE Pay Card Benefit Plan(※2)

(※1)年俸額の他に、会社・本人の業績、評価に応じ、年2回インセンティブを支給することがあります。
(必ず支給されるものではありません。また、支給日に在籍している場合に限り支給対象となります。)
(※2)社員の「健康維持増進」「自己啓発」「次世代育成」を目的として給与とは別に支給する手当です。

■各種保険
・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

■福利厚生
・定期健康診断
・各種社内イベント他

■受動喫煙防止措置の実施
・屋内原則禁煙(屋内に喫煙室あり)
 ・四谷オフィス、南新宿オフィス、大崎オフィス

その他詳細は面談の際にお伝えします。