業務改革推進・BPR

雇用形態
正社員
業務内容
LINE Fukuokaでは、コミュニケーションアプリ「LINE」をはじめとする様々な関連サービスの運営をおこなっており、急速なサービス拡大に伴って、運営組織も急成長を遂げてきました。(※運営・・・カスタマーケアや審査、監視、QA等)
これまではサービスリリースのスピード重視で進めてきたため、オペレーションが最適化されていない部分もあり、現在業務フローの再構築や最適化を進行しています。
当ポジションでは、運営組織の更なる生産性/品質向上のために、業務の再設計や最適化、そしてKGI/KPI設定等の経営観点で組織を横断した目標管理制度の導入や管理等をおこなっていただきます。
また、これまでのご経験・スキルによっては配属部署の組織マネジメントをお任せする可能性もございます。

【具体的な業務内容】
・目標管理制度の設計、導入、浸透
・KGI/KPIマネジメント体制の構築
・業務の課題や要望のヒアリング
・現状調査(業務の可視化、KPI策定、コア/周辺業務の切り分け)
・業務管理者への提案
・業務プロセス構築(業務フロー/マニュアル作成、報告書フォーマット作成)

既存サービス運営における業務フロー改善から、新規サービスリリース時のオペレーション構築、目標管理まで、業務範囲は多岐に渡ります。
また、運営業務は国内だけでなく韓国・台湾・タイ・インドネシア等、海外でもおこなっているため、国内外の各拠点やベンダーと協業しながら、より良いサービス運営を目指します。
応募資格
【必須の経験・スキル】
下記、いずれかのご経験をお持ちの方
・事業会社やCS等の運営組織での業務設計改善経験
・コンサルティングによる業務改善経験

【歓迎する経験・スキル】
・CS等運営組織におけるナレッジマネジメントの知識

【歓迎する人物像】
・コミュニケーションやチームワークを大切にできる方
・積極性、責任感がありセルフスターターな方
・問題意識を持ちチームを巻き込んで課題解決に努めるスタンスをお持ちの方
・自ら提案、推進ができるリーダシップがある方
勤務地
LINE Fukuoka株式会社
〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F
勤務時間
9:30~18:30(実働8時間)
待遇 / 福利厚生
【休日/休暇】
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇、リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間)

【給与】
年俸制
※職務経歴・面接結果等を考慮の上、当社規程により決定します。
※別途、インセンティブプラン年2回
※年俸に1/12を乗じた額を毎月支給
その他詳細は面談の際にお伝えします。

【昇給】
給与改定年2回

【福利厚生】
◆各種保険
 社会保険完備(雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険)

◆福利厚生
 L 通勤手当(当社規定に基く)
 L ライフイベント時の特別手当支給
 L 定期健康診断/インフルエンザ予防接種
 L 社員専用カフェ/マッサージルーム
 L 社内趣味サークル制度
 L 賃貸物件(部屋探し)時の社員特典
 L 各種研修制度(語学、職責者研修など)
 L LINE Payにて福利厚生手当支給
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