カスタマーサポート/SV 【LINE@】

雇用形態
正社員
業務内容
LINEのO2Oサービス「LINE@」のサポートセンターの運営に携わっていただきます。
サポートセンターでは、LINE@に関する「審査・CS・モニタリング」を行っています。

具体的には
・運営体制の構築
・関連部署(開発や企画)へ確認を行い、お客さまの問題解決
・多数寄せられるお問い合わせ内容の傾向分析
・分析結果を元にサービスや運用ツール/フローの改善
など、お客様の問題解決とサービスや体制の改善提案に取り組んでいただきます。
応募資格
【必須の経験・スキル】
 ・コールセンター、カスタマーサポートでのSV、あるいはリーダー経験
 ・Webサービス業界での就業経験

【歓迎する経験・スキル】
 ・Webディレクションやデータ分析など、SV以外のご経験
 ・カスタマーセンターの立上経験
 ・語学力(英語ビジネスレベル)

【歓迎する人物像】
・チームワークを重視した行動、良好なコミュニケーションのとれる方
・能動的に自らの業務を遂行し、提案ができる方

※スキルによっては、契約社員からのスタートとなる場合もございます。
勤務地
LINE株式会社 渋谷オフィス
〒150-8510 東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ
勤務時間
10:00~18:30(実働7時間30分)
待遇 / 福利厚生
【休日/休暇】
完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、
リフレッシュ休暇制度(勤続5年で10日間)

【給与】
年俸制
-保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定
-別途、インセンティブプラン有

・諸手当:交通費全額支給、LINE Pay Card Benefit Plan(※)
・給与改定:年2回
・インセンティブプラン:年2回
※社員の「健康維持増進」「自己啓発」「次世代育成」を目的として給与とは別に支給する手当です。

【福利厚生】
◆各種保険
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険

◆福利厚生
定期健康診断、各種社内イベント他

※LINE株式会社からLINE Business Partners株式会社へ出向となります。
 待遇、福利厚生はLINE株式会社と同様です。