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未經授權第三方登入LINE酷券網頁之事件說明

1. 事件概要與應對

2020年10月18日晚間與2020年10月19日凌晨間，LINE酷券網頁發生用戶之LINE帳號遭第三方嘗試登入並使用LINE POINTS兌換商品，因此我們採取相關緊急應變措施（含導入LINE酷券網頁二階段認證機制），並於10月22日起陸續為受影響之用戶回復LINE POINTS點數。

為提醒用戶提高警覺，我們決定通知用戶並公告此說明文件，我們也將持續採取必要的緊急措施以阻斷任何可能發生的損害。
 
[此事件影響的用戶數]
109位用戶

2. 為謹慎起見，提醒受影響的用戶變更密碼

我們於2020年10月23日18:30透過LINE系統帳號通知用戶，提醒用戶立即變更密碼。我們在此向突然收到通知，受影響的用戶表達歉意。

至2020年10月23日19:30為止，仍未變更密碼的用戶，我們採取了必要的緊急措施。我們先為這些用戶重置密碼，再透過LINE系統帳號為這些用戶提供可自行重設密碼的步驟，以便他們後續可順利登入帳號。

3. 重要提醒

當用戶登入與LINE相關的服務或電腦版LINE時，會收到來自LINE系統帳號發出的登入通知，請仔細確認是綠色盾牌經認證的帳號。請檢查系統帳號發出的訊息內容。若非本人登入，請立即變更密碼。*如何變更密碼：https://help.line.me/line/?contentId=20000062  
 
若用戶發現有可疑裝置登入LINE帳號，請至主頁上方點選 「設定」（螢幕頂端的齒輪圖示），進入「我的帳號」中查看「登入中的裝置」，再將可疑裝置登出。

4. 若您對於此事件仍有擔憂，請聯繫客服

若您對於此事件仍有擔憂，歡迎您聯繫我們的客服團隊。請使用個人LINE帳號進入：https://contact-cc.line.me/detailId/10092 ，請在問題2中選擇「其他」。